甘肃皋兰走进"最远一家人" 实现服务民众零距离

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　　中新网甘肃新闻10月11日电 (史静静 李亚龙)“以前去乡镇开证明很麻烦，来回山路二三个小时，去了还要排队，如今家门口2分钟就把事情办好啦，真是省心。”11日，甘肃省兰州市皋兰县丰登村村民刘会德谈及在家门口就能解决的“麻烦事”咧着嘴笑了。

　　皋兰县地处甘肃中部，周边山大沟深，由于交通不便，近年来，皋兰县提出“你的事情我来办”，推行为民服务代理制，不断实现服务民众“零距离”。

　　10月11日，平岘村的代办员刘仲阳(右一)为民众提供养老保险、医疗保险、劳动合同的咨询。史静静 摄

　　刘仲阳是忠和镇平岘村的一名文书，身兼为民服务代办员。清晨9点他已为四五位村民提供养老保险、医疗保险、劳动合同的咨询，对于不能现场解决的问题，刘仲阳逐一记录在册，转办相关部门后，待有反馈及时回复村民，直至办结，真正做到“服务全承办，事事有人管”。

　　“针对村民们办事不知道找谁办、哪里办、怎么办的问题，皋兰倡导践行‘你的事情我来办’的服务理念。”皋兰县党建办副主任朱宗财介绍，该县设立1个县级社情民意受理服务中心、6个乡镇政务服务大厅、57个村级为民服务代理室和226个村民小组为民服务代理点，构建形成了“县镇村组”四级为民服务代办网络，将农民生产生活息息相关的事项全部纳入为民服务代理范围。

　　同时，当地建立了代办员队伍，以各村文书、村民小组长、村党组织“第一书记”和热心村民为重点，先后在57个村确定代办员和协办员；在每个乡镇和县级服务中心设置代办窗口，列出详细项目清单，让村民一目了然，打通联系民众的“最后一公里”、走完“最后一步路”、走进“最远一家人”，做到“一站式”、“一条龙”代办服务。

　　当天，60多岁的彭新加在为民服务代理室，帮外地务工的儿子办理相关手续。“以前办这些事，要去县里办，如果手续不全还得来回跑，有时候去办事还找不到地方，要耽误一天时间，现在好了，足不出村，当场就可以办理。”彭新加说。

　　图为10月11日，皋兰村民在为民服务代理室了解服务代理范围。 史静静 摄

　　据统计，代办制度建立以来，皋兰县共受理行政审批及为民服务事项1万件，办结率达98.8%，民众满意率达到99%。

　　不仅如此，皋兰县近年来民生投入达到25亿元，实施村级标准化卫生室全覆盖，在每个镇、村建立文化活动场所，实现“一村一塘坝”和农村用水安全全覆盖，并将该县完全失地农民纳入保障范围，实现被征地农民养老保险全覆盖。(完)