皋兰构建为民服务代理长效机制

　　“为民代理好啊！国家的好政策这么多，我们就是不会办。以前到乡上办事，跌跌撞撞坐车跑，来回就得一整天，有时办一件事要跑好几趟，办起来也不方便。现在，有了代办员，手续交给没几天就办好送到家里了，不用我们跑一步路。”近日，提起“为民服务代理制”，黑石川乡大横村村民张自祥竖起大拇指连连说，真是给我们帮了大忙了。

　　前不久，张自祥因视网膜脱落花去医药费2万多，因自己行动不便，家中又无可以帮忙办理手续的人，合作医疗的申报被耽误了好些时日。得悉这一情况后，该村为民服务代办员满乐成主动登门帮忙代办，及时将7600元的合作医疗补偿金送到了张自祥的手中。同时考虑到张自祥家中十分困难，乡政府代办员杨磊还帮忙向县民政局申报了大病救助，解了他的燃眉之急。

　　像满乐成和杨磊这样的代办员，如今已遍布皋兰辖区内57个行政村和6个乡镇。自2013年4月为民服务代理制在皋兰推广实施以来，全县已经建成县为民服务大厅1个、乡镇为民服务代理中心6个、村级为民服务代理室57个、村民小组代理点226个，打造了便民利民的服务窗口，同时，相应确定乡、村、社三级代办员和协办员。截至目前，全县已累计为群众代办事项近4000件，办结事项群众满意率达100％。

　　皋兰县为民服务大厅和各乡镇还利用皋兰县政府门户网站惠民公共服务平台、短信政务平台、QQ群等方式，为群众提供“点对点”、“面对面”的咨询服务，拓展了服务空间，延伸了服务触角。专门为“空心村”留守老人开设了特殊老年人居家养老服务、精神慰藉等服务，并确立代办服务公开公示、首问责任、一次性告知、直接办理和承诺办理五项制度，明确了代办工作的具体要求，同时，还将代办员（联络员）每月200元交通补助此项经费列入县财政经费预算，为代办员全心全意做好代办服务解了后顾之忧，确保了为民服务代理工作的顺利运行。