去年甘肃省新农合中心受理投诉上访案件60件

    【本报讯】1月12日，甘肃省卫生计生委对2015年新农合信访案件省级接访有关情况进行通报。通报称，2015年，甘肃省新农合中心共受理各类投诉上访案件60件。

    据通报，针对参合农民反映的诸多问题，经过梳理，其中较为集中的有：一是补偿报销方面的问题，如转诊流程不规范、门诊慢特病就医手续繁琐、使用目录外药品与诊疗项目患者自付费用负担重以及意外伤害无第三方责任人费用有部分县区不报销等；二是参合缴费方面问题，如参合农户家庭成员变动后个人缴费的确认等；三是信息化建设方面问题，如新农合“一卡通”补办周期长，影响参合患者医药费用的及时补偿等等。

    分析各类投诉产生的原因大致有三点：一是部分经办机构工作人员对政策学习理解不够深入，对相关文件精神领会掌握不够全面，解释不到位，参合农民对答复结果也不尽满意。二是数县区在制定新农合补偿方案过程中缺乏深入细致的调研与科学精准的数据测算分析。三是虽然农民维权意识增强了，但由于对新农合现行政策缺乏足够了解，反映问题往往带有一定盲目性。