白银市环保局畅通“12369”举报热线 及时受理查处信访投诉
10.10.2015 13:02
本文来源: 环保局厅
“12369”环保热线是群众投诉环境污染问题、反映环境诉求的重要途径和渠道,白银市环保局始终把“12369”作为建制度、转作风、提效能、促形象的重要信访工程,不断加强值守工作,提升受理人员的业务素质和服务水平,确保热线24小时畅通,切实保障群众合法环境权益。
白银市环保局制定了《12369节假日及夜间应急值班巡查工作制度》,对值班工作进行详细规定,提出明确要求,进一步规范值班工作中受理、查处等方面的程序,要求值班人员严格按照规定进行处理,切实做到环境信访投诉及时受理、及时查处、及时回复。
白银市环保局还充分利用网络、报纸等媒体平台,广泛宣传环保部门的环境监管职能,有效减少、避免群众环境举报“错位”、“乱投医”的现象。(白银市环保局 陶瑞莹供稿)
本文来源: 环保局厅
10.10.2015 13:02