漳县创新基层治理方式为民服务出实招

定西市漳县加大基层社会治理力度，组织开展“365全天候，一联百全覆盖”（全年365天全天候，1名基层干部联系服务100户群众）贴心为民活动，着力推进联系群众、便民服务、上门走访、民情了解、民事销号“五个全覆盖”，积极采取“365”措施，畅通服务群众渠道，构建为民服务机制，有效解决了服务群众“最后一公里”的问题。

“3”即打造三大平台。一是打造双向互动平台，落实区域化服务群众责任制，畅通县直部门、单位和乡镇、社区联系群众双向互通渠道，接受群众“点名服务”。二是打造县级行政服务中心、乡镇便民服务中心、村级便民服务室三级联动平台。三是打造联村单位、联户干部、乡镇及驻村干部联系服务平台。

“6”即开展六类服务。一是实行“一站式服务”。将9大类58项公共服务统一纳入乡镇便民服务中心，对群众办理事项实行“一站式服务”。二是开展集中服务。实现村级便民服务室和联村单位驻村工作站全覆盖，驻村干部、村干部每周一定期坐班，其他时间轮班，集中受理群众办理事项。三是推行代办服务。由驻村干部担任代办员，定期办理群众代办事项。四是主动上门服务。采取驻村干部、村干部每月入户走访、组织召开党员代表会和群众座谈会的形式，帮助群众解决具体问题。五是完善应急服务，健全突发性事件应急工作机制。六是注重延伸服务。按照群众诉求难易程度和办理权限，对属于乡镇职权范围内的及时办结，对乡镇无法解决的，及时上报上级相关部门办理。

“5”即建立五本台账。以服务片区为单位，建立联系走访台账、民生服务台账、扶贫关爱台账、纠纷调处台账、应急排查台账，将“五本台账”分类汇总，采取倒排销号，责任到人，限时办结，实现民事销号全覆盖。

通过采取“365”措施，实现了由“坐等上门”向“点名服务”的转变，由“要我服务”向“我要服务”的转变，由“喊破嗓子”向“做出样子”的转变，进一步创新了基层社会治理模式，构建了为民服务常态化、制度化机制，助推了农村经济和社会发展，为加快全面建成小康社会奠定了坚实基础。(厅政权处  闫盘龙)