2016年全国税务系统纳税人满意度调查结果出炉 甘肃地税排名较上次提升2位 兰州市局首次进入省会城市前10名

　　近日，国家税务总局通报了2016年全国税务系统纳税人满意度调查结果，甘肃省地税系统综合得分83.19分，在全国34个省级地税部门中排名第17名，较上次（2014年）名次提升2位。其中，兰州市地税局综合得分83.13分，位列省会城市地税部门纳税人满意度第8名，首次进入全国前10名；地级市（州）地税部门纳税人满意度得分82.51分，全国排名第12名，名次提升7位；县（市、区）地税部门纳税人满意度得分83.93分，全国排名第15名。
　　据悉，此次纳税人满意度调查由国家税务总局委托第三方开展，采用计算机辅助电话调查的方式，分A卷、B卷分别调查的模式进行。指标分为政策落实、规范执法、便捷服务、信息化建设、廉政自律5个方面。调查中，甘肃地税政策落实类，得分84.50分，排名18名；规范执法类，得分83.79分，排名19名；便捷服务类，得分83.23分，排名14名；信息化建设类，得分77.87分，排名18名；廉政自律类，得分84.70分，排名18名。
　　调查结果显示，甘肃地税对上次（2014年）满意度调查所反映的问题高度重视，措施有效得力，在整改老问题、落实新工作等方面取得了明显成效。一是在全面落实《深化国税、地税征管体制改革方案》、全面推行营业税改征增值税试点等重大税制改革中，坚持以纳税人需求为导向，深化国地税合作，推进“问需求、优服务、促改革”活动，认真推行省域内办税事项通办，着力改进工作薄弱环节,不断优化服务措施，纳税人满意度总体提升。二是全面落实税收优惠政策，有效减轻了纳税人负担，助力企业持续健康发展，助力供给侧结构性改革。三是结合“两学一做”学习教育,积极转变作风，简政放权，坚持“放管服”三管齐下，进一步规范税收执法行为，提升了依法行政和优化服务水平。四是全面加强办税服务厅建设，积极探索纳税服务投诉管理的科学化、规范化，认真开展违规插手涉税中介经营清理活动，有效打击“红顶中介”，为纳税人提供优质高效的纳税环境，得到了纳税人的肯定和好评。五是积极推广移动办税手机APP，实现了缴税信息随时查询，申报事项及时跟踪；完成了24小时自助办税终端试点，全面落实24小时自助办税服务，尽最大努力为纳税人提供便捷服务。六是严格落实中央“八项规定”精神，大力整治“庸懒散贪”、推诿扯皮、不敢担当等问题，突出纪律约束，转变工作作风，提升了纳税服务的质量和水平。

（特约记者 李菁峰 通讯员 郑伟平）