省消协通报兰州新建住宅小区宽带指定接入调查结果

来源: www.gsaic.gov.cn

1月13日，省消协通报了兰州市部分商业住宅小区宽带指定接入调查报告。省工商局、省通信管理局，兰州市建设局、房管局、物业协会，中国电信甘肃分公司、中国移动甘肃分公司，有关房地产公司负责人参加会议。

据悉，省消协于2016年8月26日召开了“兰州市新建住宅小区开展通信宽带服务调查专家论证会”，特邀省住房和城乡建设厅、省通信管理局、兰州市房管局、兰州市物业协会和中国电信甘肃分公司、中国移动甘肃分公司、中国联通甘肃分公司、甘肃省广播电视有线网络公司以及新闻媒体、消费者代表，论证通信服务宽带指定接入调查的必要性和可行性。

省消协委托甘肃红盾文化传媒有限公司完成调查活动。工作人员深入兰州市城关区、七里河区、安宁区、西固区45处新建住宅小区发放调查问卷3000份，回收有效问卷2842份。调查同时在省消协官方微信开展，并在《兰州晨报》《兰州晚报》《鑫报》的微信公众号转载和链接。工作人员以消费者的身份，通过中国电信、中国移动和中国联通客服热线及网上营业厅，就45个新建住宅小区申请办理宽带接入进行消费体验。

根据调查，目前兰州市新建住宅小区通信服务中存在指定宽带接入的情况：通信运营商事前介入，争取交易机会；通信运营商事后介入，缴纳进场费；通信运营商和小区物业公司合作经营，按比例分成。通信运营商对新建住宅小区宽带服务垄断经营，违背了有关法律法规和行业管理规定，违背了市场经济公平竞争的基本原则和要求，损害了消费者和经营者的合法权益，扰乱了通信市场竞争秩序。