新购洗衣机存瑕疵 华亭工商帮助更换

近日，华亭县工商局城区分局执法人员成功调解一起关于洗衣机故障的消费申诉。

9月26日，家住鸿昊盛府的消费者黄先生在县城某家电超市购买滚筒洗衣机一台，价值2800元，在使用中发现甩干后有滴水的现象。黄先生要求商家检测，如认定为质量问题，要求按照三包处理，但商家迟迟不予答复。无奈之下，黄先生拨打了12315电话进行投诉。

城区分局接到投诉后高度重视，随即组织执法人员到现场进行协商处理，工商人员向消费者和商家宣读了《消费者权益保护法》的相关规定，从双方的利益出发，经过协商终于达成协议，商家为消费更换一台同型号的滚筒洗衣机，黄先生表示满意。