庄浪县水务局多措并举 全面提升基层水管工作水平

      本站讯   庄浪县水务局在基层水管单位中有针对性地组织开展了以“提高职工素质，强化服务意识”活动，有效提高了基层水管工作效率。

      开展“五优便民”服务活动，提高服务水平。 在水管单位开展“五创”活动。即： 一是 在各基层单位设立了“党员优质示范岗”，为群众提供更优质的服务，自觉接受群众监督； 二是 选树“优质服务单位”，推行“一个窗口受理、一次性告知、一站式办理、一条龙服务”； 三是 选择条件较好的阳川、大庄、南湖、岳堡四个水管站为试点，临街开设“优质服务窗口”，公开服务事项，公布服务电话，为群众提供更加方便快捷的优质服务； 四是 开通24小时优质服务热线—5933222，倾听百姓诉求； 五是 抽组20名优秀党员成立了“党员优质服务队”，为群众答疑解惑。自活动开展以来，共接受群众面对面咨询和电话咨询300多次，帮助群众更换水龙头、维修水表、维修闸阀等500多件，抢修各类水毁工程250多处。

      开展政策法规学习，工作作风整顿，提高服务质量和办事效率。 开展了“三项活动”。即： 一是 进行作风集中整顿，解决工作飘浮、办事拖拉问题，切实转变作风，改进工作方法。通过作风整改，各水管单位工作作风有很大改观，职工都能主动跑到各自承包的供水村社，逐村逐户排查群众吃水问题，对排查出的工程末梢片区易发生阶段性停水的村社，采取铺设复线，更换管道、排气阀，增设蓄水池等措施，解决了店峡南调、阳川人饮、梁河北调人饮工程末梢片区阶段性停水问题，工程供水保证率达到了90%以上； 二是 密切联系群众，解决服务意识淡薄、工作方式方法简单的问题，提高了服务质量； 三是 重视政策、法规，业务知识学习。邀请县委党校高级讲师做专题辅导讲座，抽调6名理论骨干组建流动宣讲组，在各基层水管单位进行理论宣讲活动，共宣讲11场次，干部职工理论素质进一步提升。（平凉市水务局供稿）