每天走出一公里服务百姓零距离

    今年年初，城关区以基层服务型党组织建设为核心，着力打造“引领型领导干部队伍”、“模范型党员干部队伍”，建立健全纪律作风、为民兴办实事、窗口服务监督等机制。皋兰路街道的“四走出”活动以此为指导，通过加强基层领导队伍建设，强化纪律作风监督机制，组织带领广大党员干部为群众主动提供更加贴心的服务。

    一本特殊的《走访日记》

    5月13日一大早，当记者走进社区党支部书记办公室时，一本《走访日记》正摊开在办公桌上。记者仔细翻看了这本《走访日记》：4月28日，耿家庄1-9号属于三不管楼院，常年由居民自治。社区请工人搭建梯子对屋顶垃圾进行了全面清理。5月4日，很多社区里的老党员腿脚不便或家务事比较多，无法正常到社区参加组织活动，社区党支部决定将支部活动送到这些老党员家中，广开言路。……这本日记里记录着社区党支部书记马莉每一天在社区走访的内容。

    “皋兰路街道每一个党员干部都有一本这样的《走访日记》。”马莉在接待完一位社区居民后终于有时间来接受记者的采访：“社区的干部每天都要抽出时间来去社区走访，及时了解社区居民的情况，了解群众的诉求，我们能办的事情及时办，超出我们工作范围的就赶紧向上级反映，或者联系相关部门来解决，并且一定要在最短时间里反馈给居民。”

    为什么街道、社区的每一个党员干部都要有这本《走访日记》？记者在街道党工委书记魏莉萍那里找到了答案。

    今年3月份，皋兰路街道正式启动开展党的群众路线教育实践活动，在征求意见环节当中，皋兰路街道通过群众走访、意见征求箱、意见征求热线等方式，共征集意见1863条，经过梳理为69条。其中“不联系群众、不关心群众”、“门难进、脸难看、话难听、事难办”、“慵懒散拖”、“办事中梗阻”等涉及“四风”意见26条，占到了相当大的比例。

    魏莉萍告诉记者：“为了有效解决问题，我们街道党工委随后召开党委班子会议，认真剖析原因，研究解决对策，最终决定开展‘四走出’活动，实行‘一公里’工作法，而这本《走访日记》，就是要求街道社区的党员干部对所负责的社区居民挨家进行走访，真正把‘四走出’活动落实好，把‘一公里’工作法固定下来，形成服务群众的长效机制。”

    魏莉萍说：“通过踏踏实实的‘四走出’，让我们看到了群众的困难，听到了群众的诉求，也确实感受到了群众的信任和热情，我们是面对群众服务的最后一公里，更应该带着感情，拿出诚意，想出办法，用实际行动来解决群众的诉求和困难。

    建立服务群众“零距离”的长效机制

    在开展“四走出”活动中，皋兰路街道创新性的建立起四项“一公里”工作法，用长效机制保障了服务群众“零距离”。

    “一公里”领导接待工作法。把群众引进来，让群众进门不再是难事。更重要的是变群众走进来为领导走出去，上门详细了解情况，打通为民服务“最后一公里”。

    “一公里”党员走访工作法。通过“看、听、送、查、解、记”的方式，充分了解辖区民情，掌握第一手资料，进一步密切党群干群关系。

    “一公里”受理反馈工作法。对现场能立即处理的事项随来随办，及时办结；对现场不能办理的事项反馈办理时限，限期办结；对手续不全的事项向群众写明补交手续，再行办理；对不属于本街道办理的事项要说明情况，建议到相关单位办理。

    “一公里”责任追究工作法。对服务群众不热心，履行责任不到位的，街道都将责令作出书面检查，通报批评，轮岗或停职离岗培训，并取消当年评优评先资格。

    自“四走出”活动开展以来，皋兰路街道教育实践活动督察组对街道机关及6个社区共检查12次，询问群众40余人。每天走出“一公里”，创新性的实践了“一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去”的群众路线。