每个游客都是文明使者

“海外旅游，让我们直接进入外国人的生活，在了解当地风土人情时，外国人其实也在观察我们，我们这些出境游的中国公民是他们了解中国最直观的‘窗口’。开展争当‘文明使者’活动非常有必要。”曾经出国旅游的青岛市民辛明告诉记者。去年8月份以来，山东省青岛市组织全市38家涉外旅行社，在全部出境组团中开展争做出境游“文明使者”活动。

据介绍，争做出境游“文明使者”活动的具体做法是，通过旅行社领队“行前告知游客活动做法，途中提醒监督游客自觉遵守，行后推评本团次‘文明使者’并颁发有唯一编号纪念徽章”的形式，从游客在国内报旅行团到出国游玩归来，全程教育引导广大游客自觉提升出境游文明素质，努力做到文明出游、出游文明，成为传播实践中华文明的使者。据青岛市旅游局局长崔德志透露，他们还将择优评选年度青岛市市民出境游“十佳文明使者”；事迹突出者，可推荐参选青岛市“文明市民”和“感动青岛”年度人物。

“作为在出境游第一线的工作人员，向出境游客介绍目的地国家的风俗习惯、文化传统、法律规定等也是对目的地国家和人民的一种尊重。尊重本身就一种文明。”山东万达国际旅行社的出境游领队段岩说，要相信文明行为也是可以培养和约束出来的。他希望，今后不用评选，我们人人都是出境游“文明使者”；不用宣传，文明就在我们身边。

无独有偶，就在青岛市开展出境游“文明使者”活动的同时，山东省曲阜市针对来旅游的游客开展评选“美德游客”活动，也将文明旅游刻进了游客心里。

就在2月13日，来自安徽的游客谢小林在曲阜旅游时被评选为孔子故里的“美德游客”。他感到这是春节前的“意外之喜”，“我和朋友结伴游览孔府，深深感受到孔子故里的道德氛围，看到地上有纸屑主动捡了起来，其实也是做了自己应该做的事。”

“看似小事，其实不小。提升游客的文明素质，就得从这些身边事一点一滴地做起，一点一滴地激励。”曲阜市委书记李长胜深有感触道，这是号召广大游客从小事做起，树立道德观的一种途径。曲阜是孔子故里，不仅要让好德行成为曲阜人的名片，还要让游客受到熏陶和感染。

曲阜市决定，自2013年开始在所有来曲阜的中外游客中启动“美德游客”评选。游客只要有主动捡拾垃圾、保护文物古迹、不乱刻乱画，制止他人不文明不道德行为等好的行为，都有望受到表彰奖励。活动采取天天评选、天天颁奖的形式，曲阜还将定期在这些美德游客中评选出事迹更为突出的“美德游客标兵”，邀请其及家人再来一次免费的“道德之旅”。

在美德游客评选中，曲阜的旅游从业者人手一本“文明行为手记”，专门用于记录他们看到的游客道德行为、文明故事。“我们希望达到的效果，就是游客同导游、景区工作人员之间的积极影响互动。”曲阜市文明办副主任吴继芳说。

“不仅有旅游从业者推荐，我们还有‘道德游客’跟拍团，并号召游客自荐或他荐。”吴继芳说，作为“美德游客”活动的配套措施，曲阜考验游客诚信品质的“诚信小木屋”运营也步入正轨，小木屋实行“无人看管，购买东西诚信付款”，实现了收支平衡甚至结余。