丽江的旅行社为什么不肯接待温州人？

    原标题： “温州人恕难接待”是自砸招牌

　　近日，温州网友“卡卡TOO”发布一条微博称：云南丽江当地的旅行团有专门为浙江人定制的旅行套餐，但是不接待温州人。记者从该微博的配图中发现，该条线路的价格为2350元/人，收客标准处清楚列明“温州人恕难接待！”对于这一“歧视性”的规定，“卡卡TOO”表示不能理解，认为温州人受到了歧视。（6月10日《温州晚报》）

　　有人说，悦目的风景和文化的感染，相辅相成地支撑着一个地方的旅游产业。但近些年来，一些知名景区宰客欺客和坑客现象的屡屡爆出，却是生生地把旅游与文化割裂成了“两张皮”，以致网聊之时、闲谈之中，许多人往往“谈XX色变”，对某些所谓“旅游胜地”的好感与期待，早已大打了折扣。

　　这一次，情况似乎有异于以往：不是游客反感景区，而是旅行社的拒绝游客；一条名谓“‘尊品云南’昆明、大理、丽江高端五星双飞6日游”的购物游线路，居然对浙江温州人“情有独恶”，在其列出的收客标准中，毫不隐讳地注明了“恕难接待”。乍一看，很多人可能自然而然会想到“是歧视”；可细细想来，这何尝又不是一种“无奈的敬畏”—— 温州人走南闯北、见多识广，就个体而言，在旅游中确比其他省市的人来得精明和理性，更有自己的分辨力和自控力。

　　相比于同类的旅游报价，这条“温州人恕难接待”的丽江购物游线路，开价明显是要低了上千元。可见，若无参团游客热情踊跃的“购物支持”，旅行社方面完全有可能遭遇“赔本赚吆喝”的尴尬局面。但问题是，按照新《旅游法》规定的“旅行社不得指定具体购物场所，不得安排旅游者购物”这些要求，就算明示了这是购物游，游客们照样也有不被强制购物的权利和自由。所以，丽江当地的一些旅行社，除了拒绝接待“温州人”，还“隐形规定”了若是报名的男士多于女士，不开团；记者、教师、旅游从业人员、外宾恕难接待；超过年龄标准的，不接待等等，其实都是于法无据的违规之举。

　　从来的说法都称，“聪明反被聪明误”。而我以为，像丽江某些旅行社那样，为了尽可能地确保自身的赢得盘算，一不做二不休，干脆将所有“温州人”排除在接待对象之外，则已不再是一种“聪明不聪明”的问题，而纯属自砸当地旅游招牌的另类表现了。须要知道，一个地方的旅游形象和声誉，肯定不是靠绞尽脑汁地“榨干游客钱包”而获得的，唯有用热情周到的服务，才能真正打动人心，并不断引得广大游客远悦近来。

　　说“温州人恕难接待”是自砸招牌，一是回到了旅游与文化“两张皮”的低端服务业态，不是让人“来了还想来”，反会催生“来过再也不想来”；二是口口相传、网络热议之下，这种旅游接待“眼里只有钱”的卑劣嘴脸，岂能不会产生“放大效应”，招致更差“口碑”；三是今天对“温州人”如此不敬，下一次难道不会对其他省市人也如法炮制么？这些有百害而无一利的“后遗症”归结到一起，说其“贪小失大”还算轻了，称它加速着一个美妙所在的“形象崩盘”，恐也并不为过！（司马童）