新《消费者权益保护法》今起实施

    记者从甘肃省政府新闻办3月14日召开的新闻发布会上获悉，新修订的《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)将于3月15日国际消费者权益保护日正式实施。

    据悉，新《消法》进一步充实细化了消费者权益，网络购物可7天无理由退货。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。规定了缺陷产品召回、耐用消费品举证责任倒置、网络经营者连带责任等；对欺诈行为的惩罚性赔偿从“退一赔一”提高至“退一赔三”，并首次增加了精神损害赔偿。

    同时，新《消法》进一步明确了工商部门的监管责任和消协组织的监督作用，要求行政部门抽查检验市场商品和服务质量，规定了处理投诉和答复投诉期限，加大了对侵权行为的行政处罚力度，为工商部门强化消费维权提供了重要的法律支撑，拓展了工商部门监管和维权的空间与手段。新《消法》将消费者协会由“社会团体”改为“社会组织”，进一步界定了消费者协会的公益性质。对侵害众多消费者合法权益的行为，中消协及省消协可以向人民法院提起诉讼，明确赋予消协提起消费公益诉讼的主体地位，实现了与民事诉讼法有关公益诉讼制度的无缝衔接。(记者伏润之 实习生牛婧娥)