酒泉市食品药品监督管理局12331投诉举报案件办结率达100%

近年来，随着公众自我保护意识的增强和社会监督网络的健全，越来越多的群众通过12331投诉举报电话举报食品药品安全问题。酒泉市食品药品监管局主动适应新情况，切实加强12331投诉举报系统建设，真正把12331打造成为一个服务群众、共保安全的连心桥。2014年，全市共受理群众投诉举报782起，监测网络舆情76起，核实立案69起，并成功调处40起投诉举报人和食品药品经营企业纠纷案件。做到了全年群众投诉举报案件办结率100%，投诉举报反馈率100%，答复满意率100%。（酒泉市食品药品监督管理局供稿）