我省将调查游客满意度

    兰州晚报讯（首席记者刘蔚霞实习生柴雪纯徐进祎）第四届敦煌行·丝绸之路国际旅游节将于6月15日在张掖开幕。6月8日，记者从省旅游局获悉，节会各项筹备工作正在紧张有序推进。将有来自世界旅游旅行业理事会、亚太旅游组织以及丝绸之路沿线国家、驻华使馆官员，境内外旅行商，国内各省份旅游部门、企业代表共367位嘉宾参加本届旅游节。另外，在旅游节开幕、旅游旺季来临之际，省旅游局明确我省将启动游客满意度调查工作，集中解决旅游市场和公众关心的热点问题。

    95家旅游企业负责人参会

    目前已确定将有来自俄罗斯、吉尔吉斯斯坦、美国等18个国家和地区的旅行商代表，以及国内29个省份95家旅游企业负责人参加本届旅游节，旅行商参加人数超过上届。旅游节期间，我省将通过举办境内外“万家”旅行商陇上联谊、境内外“双百”旅行商丝路行和港澳旅行商丝绸之路黄金段联谊踩线等系列活动，以及丝绸之路旅游产品展览会全面展示我省旅游产品，推介旅游项目，开展合作洽谈。作为此次节会重点活动的丝绸之路旅游产品展览会暨第四届中国玉文化展销会已确定有国内外400家企业参加，布展即将开始。

    严厉惩处市场违规行为

    省旅游局要求我省各级旅游质监执法机构进一步畅通投诉受理、处理渠道，完善投诉处理机制，不断提高投诉处理效率，形成快速有效的投诉统一受理和协调处理旅游投诉案件的长效机制。

    同时，加大旅游市场秩序监督检查力度，严厉惩处违法违规行为。以治理“非法经营旅行社和导游业务”、“不合理低价组织旅游活动”、“挂靠承包”及“非法网络经营旅行社业务”等突出问题为重点，通过交叉检查、明查暗访等形式，开展联合执法、专项检查、维护警示等活动，集中查处一批不正当竞争和侵害消费者合法权益的违法违规案件。建立健全信用约束激励机制，发布实施旅游经营服务“失信名单”，开展“诚信旅游经营（服务）案例”征集评选活动。