快件堆成山忙坏快递员

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    此前召开的国家邮政局快递旺季服务保障工作部署会议透露，今年“双11”期间，预计全行业处理的邮件（快件）业务量将超过3.23亿件，其中最高日处理量可能突破7000万件，日均处理量超过5300万件，比今年以来的全行业日均处理量（2500万件/天）增长幅度超过110%。

    经省邮政局测算，今年“双11”期间（11月11日至16日），预计我省快递业务日均处理量将达到60万件，高峰期可能突破70万件，是今年日均处理量的4倍。据悉，为了有效应对快递旺季，各重点快递企业累计新增快递车辆近100台，储备快递业务员1000多人，确保生产安全。在旺季期间，全省邮政管理部门将加强对快递企业服务和安全生产的督导和检查，防止出现因快件积压、滚存而造成延误等损害消费者权益的现象。

    据介绍，“双11”期间，省邮政管理局为申诉受理中心(12305)增加了申诉受理人员和台席，延长了申诉受理时间，从11月11日起，申诉受理时间延长至每天20时，以畅通申诉渠道，及时妥善处理用户申诉，维护消费者合法权益。同时，从2014年11月12日起至11月22日实行业务量每日上报制度，保证业务数据处理分析和实时视频监控。加强邮政行业安全监管信息系统数据监测，做好重点企业、重点线路、重点地区监测预警，确保运营稳定。