志愿服务暖人心

　　“请问自助值机怎么办？”“来，我帮您！”“请问20号登机口怎么走？”“您好，请跟我来！”……

　　连日来，伴随着春运的脚步，大批旅客踏上回家路，旅途中充满与家人团聚的期待和幸福。甘肃民航的青年志愿者们身披“红马甲——我帮您”红色绶带，穿梭在各机场航站楼内，有的搀扶残疾人向安检门走去，有的帮助年迈的老人拎行李……

　　一个微笑，一个问候，一个帮助，都给旅途的人们送上浓浓的暖意。

　　为确保我省民航春运顺利运行，省民航机场集团所属的兰州、敦煌、嘉峪关、庆阳、金昌、张掖6个机场均开展“青年志愿行·温暖回家路”活动，组织地服、安检、机务、物流、酒店等一线岗位80余名青年志愿者参加。

　　“真情换真情，笑容换笑容”。在兰州中川机场安检待检区，佩戴“青年志愿者”绶带的安检人员为旅客讲解安检注意事项，根据旅客们各自情况、登机时间合理安排安检通道，并专为女性旅客开辟专属安检服务，大大提升了过检效率。

　　省民航机场集团各团委、团支部结合现场保障实际，动员青年职工努力为旅客提供更加周到、贴心的服务。春运前夕，兰州机场推出了“睡机场”服务，免费提供矿泉水、点心以及一次性拖鞋等，为中转旅客提供更好的休息场所。在机场酒店前台放置爱心服务箱，摆放签字笔、便笺纸、针线包、创可贴等生活小物件，供急需的旅客免费使用。

　　春运期间，各机场还开展“暖冬行动”，青年志愿者们以“形象统一、服务统一、标准统一”为准则，为过往旅客提供流动问询、引导帮扶等服务。通过岗位联动，青年志愿者们协调机场服务资源，实现特殊旅客服务工作的无缝衔接，为广大旅客提供了顺畅便捷、高效有序的出行服务。(记者严存义 通讯员杨仲平 陈先鹏)