张掖市质量技术监督局成功调解一起电能表计量纠纷

2014年5月26日，为感谢张掖市质监局成功调解电能表的计量纠纷，张掖农垦公司领导专程送来了“秉公执法维民意,高效廉明保民生”的锦旗一面。这是张掖市质监局在开展群众路线教育活动以来收到的第二面锦旗，也是他们在群众路线教育实践活动中践行群众路线，时刻把群众的期盼与冷暖放心上的真实体现。

  2014年1月29日，张掖农垦公司来张掖市质监局反映：2014年1月13日，张掖供电公司抄的电费，与上年12月张掖供电公司向该单位收取电费的有功总示数相差较大，该单位向张掖供电公司提出了异议。该单位认为，电能表所记录的数字是供电方收取电费和用电方缴纳电费的法定依据，也是实际用电量的真实反映。因此，该单位要求张掖供电公司将多抄电量多收的电费予以返还，请求张掖市质量技术监督局公正处理，以维护该单位的合法权益。

        张掖市质监局受理投诉后，局领导高度重视，本着群众利益无小事的原则，立即安排执法人员进行处理，依法对张掖农垦公司使用电能表进行检查，该电能表是湖南威胜电子有限公司生产的全电子式多功能三相三线交流电能表，该电能表显示的有功总示数与有功峰示数、有功平示数、有功谷示数之和不一致，检定日期为2008年4月14日。  张掖供电公司陈述：从集中抄表系统调取历史数据，发现2013年12月24日该电能表的总有功示数发生突变，但有功峰示数、有功平示数、有功谷示数的示数连续无突变，所以按照有功峰、平、谷示数数据和客户结算电费完全恰当，不存在多收的问题。此次表计的问题只是总有功示数发生了突变，是数据显示问题。双方争持不下。

      经张掖市质监局多次调查核实，多方协调，给双方当事人讲解有关的计量法律法规，耐心细致的给农垦公司的人员讲解有关的电费收缴知识，促成双方互相理解，最终达成共识，由张掖供电公司对已超过检定周期的电能表进行计量检定，给张掖农垦公司重新更换一块合格的电能表，并在电能表计量箱上安装了可视窗口，以利于张掖农垦公司管理人员随时可以掌握记录所用的电费,增强了电费收缴工作的透明度,化解了一场计量纠纷。

        近年来，张掖市质监局高度重视群众的投诉工作，做到“有诉必接、接诉必果、有报必动、接案必查”，对每一个投诉举报，都认真对待，不推逶、不懈怠、不计较经济费用，及时组织办理，做到事事有结果，件件有回音，尽最大努力让投诉者满意。整个投诉案件的成功调解，是质监局长期不懈地坚持加强和改进作风建设，情为民所系的结果，是始终坚持为民务实清廉，利为民所谋的结果，是始终牢记党的宗旨，权为民所用的结果，也正是质监工作的真实写照。（张掖市质量技术监督局稽查大队  梁庆祖 供稿）