打响备战春运“攻坚战” ——中国铁路兰州局集团公司备战2018年春运工作侧记

　　2018年春运将于2月1日拉开大幕，为顺利完成625.9万人次的旅客发送任务，针对近日天气突变，寒流侵袭给运输工作带来的严峻挑战，中国铁路兰州局集团有限公司以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”理念为引领，多措并举，多管齐下，全力以赴备战2018年春运。

服务升级，客运打出“组合拳”

　　寒冬腊月，地处西北高原的兰州寒风刺骨、滴水成冰。1月24日22时30分，四川籍务工人员任治国在兰州车站暖和的售票大厅里，喝着热水，盯着电子屏幕上的余票信息，很快便买到了兰州至重庆的夜班火车票。

　　为给广大旅客创造一个安全、便捷、温馨的出行环境，兰州车站打造“亲情008”“飞天馨路”“馨路明珠”客运服务品牌，通过增加便民举措、拓展服务渠道、丰富服务内容，不断满足旅客多元化服务需求。

　　春运前夕，兰州车站增加了自助实名制验票机等设施，开启所有售票窗口，24小时售票；开辟中铁快运便捷托运点，为旅客快速办理包裹托运业务；开通急客进站“绿色通道”，服务老、弱、病、残、孕等重点旅客；每天对所辖的28个厕所进行检查和深度保洁，确保设施设备状态良好、卫生状况良好。同时，候车室还增设了按摩功能软椅、母爱哺乳室、儿童嬉戏岛及儿童影院、老幼病残旅客专椅等，并配备了纸杯、非处方药品、胶带等常规物品，尽力为旅客提供出行温馨体验。

　　担当列车乘务任务的兰州客运段在各次动车上实施“三米之内有微笑、一米之内见问候”的服务理念，按照专业化管理、军事化塑形、航空化培训的要求，对每一名乘务员进行服务技能和礼仪培训。

　　天水车站、陇西车务段不断拓展个性化、多元化服务，为行动不便、行李较多、老幼病残等重点旅客开辟“绿色通道”，组织青年志愿者免费提供担架轮椅、行李助携、预约候车、提前进站等服务，让广大旅客拥有温馨、便捷的出行体验。

认真检修，列车医院“诊治忙”

　　1月24日7时20分，在兰州车辆段客车整备库，库检丁班安技员李玮峰带领3名职工，冒雪对即将出库的兰州至泰州K419次列车进行出库前的精细整修。

　　为确保春运各次列车运行安全，担当机车、车辆整修养护任务的兰州西机务段、兰州车辆段认真检修设备，消除安全隐患。按照2018年春运新的运行图，兰州西机务段动车运用车间党总支组织车间全体党员干部，学习研判春运图的运营方案，锁定春运期间担当动车组的运营变化和牵引任务，制定分工包保方案，保证动力牵引安全。

　　兰州车辆段借鉴往年春运动客车整备经验，针对列车重点部位进行检修，将整备任务逐项分解、细化、落实到每一个具体作业岗位，整修中严格落实检修工艺标准，紧盯关键把关验收，保证列车整修质量，全力确保管内2014辆客车和44组动车质量良好。

　　该段还成立专项整治小组，专门对电茶炉、照明、供暖、厕所等服务设施进行调试，对座椅、边凳、卧铺进行检查，保证服务旅客硬件设备设施运行良好。

强本固基，筑牢安全“防火墙”

　　今年，兰渝铁路、宝兰高铁首次投入春运，为确保列车运行绝对安全，陇南、定西工务段不断强化线路设备质量，采取整治措施，全面消除设备薄弱环节，以零缺陷的线路质量迎接2018年春运的到来。

　　陇南工务段提前谋划，组织开展了为期半个月的“保春运、筑安全”线路设备集中大会战，强化组织领导，细化作业分工，抽调7个车间的120余名生产技术骨干对管内的41座隧道、63座桥梁、79座涵渠、222组道岔及424.6公里的线路设备进行排摸，建立重点线路设备病害问题库，集中对新窑坡-羊木区间的道岔设备、钢轨、桥涵隧路基过渡段及线路冻害处所等病害进行全面整治。

　　定西工务段按照专业分工，成立上线作业、设备质量、高铁管理、外部环境、施工监管、劳动安全等6个安全检查组，对宝兰高铁线桥设备进行全面排查，特别是对客车径路道岔、木枕线路、小半径曲线、桥涵过渡段、隧道渗漏水等关键设备进行排查整治，消除线桥设备质量隐患，为春运安全筑牢安全之基。（记者严存义  通讯员强科）