平凉崆峒区三天门社区：“三色”心语

　　红、黄、蓝,本是水彩画中最普通的三种颜色,可在崆峒区三天门社区居民们眼里,却是最温暖的颜色,因为就在这个社区里,有一支“红、黄、蓝”三色社区志愿者服务队。

　　“红色”代表居民小组长、老干部和老党员,“黄色”代表热心党员和群众、“蓝色”代表物业公司、家政公司、卫生服务站、楼院门店的工作者,此外,还有很多热心居民,他们用实际行动,帮助社区邻里,温暖居民们的心。

　　故事一：送知识到心中

　　今年4月的一天,面对送政策上门的社区党支部书记马彩虹,家住红峰厂附近的退休职工曹淑静满意地点点头:“政策‘送’到家,一遍一遍讲,就记到心里了。”

　　没过几天,社区主任曹彩兰、副支书杨燕也为崆峒区面粉厂家属院居民李桂兰去送了《十八大<党章>修正案》、《密切联系群众规定中央8项、6号禁令》等资料。

　　红色志愿者服务队是“三色”志愿者服务队的“领头羊”,由20名志愿者组成的服务队通过“搞好一次接待、答复一个咨询、组织一次宣讲、举办一次培训、征求一次意见”,的工作方法,将退休干部、群众所需的政策和知识送到家中,提高群众政策知晓率。

　　“一些老党员、干部想关心国家大事,但上了年纪眼睛不好使,耳朵不够用,又不识字,我们就把政策送到家,方便大家……”马彩虹告诉记者。

　　故事二：送信息到外地

　　如今三天门社区的工作人员都知道,辖区内的群众们最关心的,就是有关医疗保险、低保、环境卫生、计划生育、就业等方面的问题。

　　在宝鸡一家企业上班的大学毕业生刘佳总有考回平凉的想法,“虽然这边工资还可以,但总是不在父母身边。”

　　虽然有想法,但因为工作忙,这几年刘佳错过不少家乡的各种考试,往往等她想起来,考试报名都已经结束了。

　　在跟刘佳母亲的一次闲聊中,社区的工作人员知道了这件事,从此以后,只要有了考试的信息,工作人员总是第一时间就告诉刘佳的母亲,有时,刘佳因为工作忙赶不回来,社区的年轻人还帮她去现场报名,“有时要跑好几趟腿呢。”电话中,刘佳告诉记者。

　　通过开展民情日志记百家、民情连心卡连百家、民情热线接百家、民情恳谈会暖百家等“五百”服务活动,黄色志愿者服务队广泛收集社区内的社情民意,积极解决民生问题。

　　故事三：送服务到家中

　　“最近咋么个?情况好着呢吧?”

　　6月19日,一进门,志愿者马祥医生就跟老人打起了招呼。

　　住在丽阳小区的吴存莲老人,家里有5口人,老两口年老多病,女儿残疾,还有一个上学的孙子,家庭生活十分困难。社区工作人员得知情况后,立即建立了帮困助困联系,并经常组织志愿者到她家开展帮扶活动。

　　通过情感沟通在一线、服务群众在一线、问题解决在一线、矛盾化解在一线、形象树立在一线‘五个一’的工作方法,三天门社区组建了46人的蓝色志愿者服务队,为辖区居民上门解决实际困难,群众满意率达到95%以上。

　　马彩虹告诉记者,自2012年社区组织了“红、绿、蓝”三色社区志愿者服务队后,居民的笑容越来越多,社区工作的开展也越来越顺利了。

　　马彩虹自信地说,现在,三色社区志愿者服务队在三天门居民心中如亲人一般。同时,她希望能有越来越多的人加入到三色志愿者服务队中,向居民们传递正能量,为社区建设添砖加瓦。(记者 李建军 赵育娴 李芳芳)