专家建议给市场协调留空间法规有待在实践中细化

    从新消法实施以来的效果来看，去年8月中消协公布了2014年上半年全国消协组织受理投诉情况分析，“七日无理由退货”成为投诉热点和难点。

    工商总局相关负责人在今年1月曾表示，网购7天无理由退货执行情况总体向好，但也存在一些问题，工商总局准备起草一个关于落实“七日无理由退货”的指引，进一步细化这一规定。

    中国电子商务协会政策法律委员会副主任、网规研究中心主任阿拉木斯认为，虽然法规列举了不能进行无理由退货的商品，但是很难穷尽，从实际情况和产品性能来说，最好留一个“口子”让买卖双方协商，这样反倒能增加法规的可行性。

    专家认为，不论是新消法还是即将施行的办法，法律只是一方面，市场的规范还要靠行业自律，需要电商平台负起责任。新规的实施从长远来看会鼓励更多的人尝试网络购物，最终规范市场，拉动内需。