兰州市八成新小区丢了信报箱 小缺陷引住户大烦恼

　　原标题：八成新小区丢了信报箱

　　——小缺陷引发住户大烦恼市邮政部门准备免费安装“智能包裹投递柜”

　　最近，张先生在安宁区学府路某新开的楼盘买了一套新房子，就在张先生准备装修时发现，新建的小区里竟没有信报箱。“如果小区里没有统一的信报箱，入住以后，每月银行都要邮寄来对账单、还有订阅的报纸杂志等，到时将向哪里投递？”记者发现，像张先生这样受信报箱“缺位”影响的市民不在少数。来自市邮政分公司发行投递局的统计显示，近几年，市区新开楼盘信报箱缺失率达到80%，信报箱配套设施不健全，加上一些小区物管不接收邮件，给信报投递带来了很大不便，居民看报成了一大难题。

　　 现状：小区信报箱“缺位”多

　　连日来，记者在七里河区、城关区等多个老旧小区和新建小区走访时发现，部分老旧小区的信报箱破坏比较严重，能够继续使用的占极少数；大多数信报都是放置在小区收发室里，业主在下班后可自行取走。就小区业主的挂号信、订阅的报纸则是放置在收发室显眼的位置，由业主签字领取。而在新建的小区里，大都没有信报箱群。

　　“我和爱人每月都有几份银行对账单从邮政投递，现在买了新房子后发现，新小区里竟然没有安装信报箱，以后入住了我们的报纸和银行对账单将被送到哪里去啊？”市民张先生说，小区信报箱应该是一个小区最基本的配套设施，也是方便广大业主的一项便民措施，然而，小区却没有这项设施，从某种程度上说，这样的小区就算不上一个完整的小区。

　　市邮政分公司耿家庄的投递员说，由于居民楼里大多没有信报箱，而他上班的时候居民也在上班，有时要跑几趟才能把邮件送到收件人手中，这就造成了邮件的积压延误。此外，一些小区物管或保安也不愿意接收信件，造成很多信件没法投递，报纸几天都收不到。

　　“我市的函件业务量平均每年都有明显的递增，目前每月平均投递平信10万多件、挂号信1万多件、印刷品1万多件、银行账单7000多件、汇款单2000多件，每一个投递段每天投递报纸1万份左右。滞后的信报箱建设已满足不了人们的需求。”市邮政分公司耿家庄投递队雍队长说。

　　 居民：小区里应该有配套的信报箱群

　　在连日的走访中，很多小区的业主说，不论是老旧小区还是新建的小区，都应该建设配套的信报箱群，这样就可以方便业主收取信报等，不然，大伙儿都在上班，投递员来送信报，有些比较重要的信报物业人员不收，势必就会耽误事情。“我入住安宁区政府家属院十多年了，家属院里没有统一的信报箱，订的报纸有专门的投递报箱，而像银行对账单等信函，一旦有投递员打电话了，我就让送到附近的小卖部里，到了下班回家时再去取，如果单位加班下班迟了，只能到第二天才能看到，很耽误事的。”80后的马先生说，在小区单元楼道里随意钉信报箱显得杂乱，也不安全，如果小区物业和邮政部门联合在小区里建设信报箱群，这样会比较安全也很方便。

　　而事实情况是，一些老旧小区里的信报箱已经遭到严重的破坏，物业也不给维修，如果维修好了，仍然可以使用的。“虽然我住着是有30多年房龄的房子，可单元楼道里就有信报箱，10多年前就已经破坏的不成样子了，自己维修又没有配套的材料，如果物业和邮政能够主动维修的话，是可以继续使用的。”北园42号的王老先生说，他订的报纸每天送来到9点了，而他出门锻炼回家时大约10点左右，投递员将报纸夹在防盗门缝里，这样丢失的几率很大。

　　走访中很多小区物业管理部门的负责人认为，如果开发商在建设过程中没有建设统一的信报箱群，作为物业的他们管不了这些，但能做到的也就是安排收发室的值班人员能够接受信报，为了避免意外发生，对于部分比较重要的信函，投递员就亲自送到收件人手中。

　　 规定：住宅须配套信报箱

　　小区“缺位”的信报箱究竟该由哪个部门安装和监管？市邮政部门相关负责人说，开发商难咎其责。

　　市邮政分公司发行投递局贺星局长说，2011年8月1日，国家《住宅信报箱工程技术规范》正式实施，规定：城镇新建、改建、扩建的住宅小区、住宅建筑工程，应将信报箱工程纳入建筑工程统一规划、设计、施工和验收，并与建筑工程同时投入使用。住宅信报箱应按住宅套数设计，每套住宅应设置一个格口。然而，我市八成的小区里，根本看不到信报箱，不论是新建、扩建、改建的住宅楼房，不但没有建设统一的信

　　报箱，已经破坏了信报箱也没有人维修，有时客户要求邮政部门给予维修，毕竟邮政部门也是一个服务行业，可在他们维修不久，信报箱再次遭遇破坏。

　　“甘肃省邮政条例中也有明确规定，办公楼、住宅楼必须配套设置住宅信报箱，与住宅楼房同步规划、同步设计、同步建设、同步验收。”贺星局长说，但是由于开发商不愿投入过多成本，加上居民意识不强，特别是很多业主买房子时，把注意力集中在小区绿化、户型上，对信报箱持“可有可无”的态度，导致信报箱长期“缺位”。

　　 邮政：将在全市建设邮政便民店

　　杭州、武汉等大城市，居民小区等信报箱群建设在95%以上，几乎全覆盖。据称，当地的政府部门要求，新建、改建、扩建的住宅楼房和新建住宅小区要将信报箱纳入总体规划和楼房单体设计，与建设项目同时设计、施工、验收。信报箱由开发建设单位负责按审批规划和设计图纸要求进行建设和安装，相关费用列入开发建设成本造价。信报箱的竣工验收要纳入工程验收和小区、楼房综合验收中。信报箱的产权归房屋产权人所有。

　　市邮政分公司发行投递局贺星局长说，目前，除了有部分小区自行建设信报箱群外，从2000年至今，由邮政部门在我市城区建设的信报箱有28000个，但由于破坏的不及新建和维修的快。“从目前信报箱的建设情况来看，占有比例很低，而新建小区有信报箱的不足两成。”

　　贺星说，在信报箱难以“入住”小区的情况下，邮政部门将在小区附近建设“邮政便民店”，将小区附近的小卖部发展成为他们的成员单位，代收邮件、代投信报等，从前两年建设的1000多家运行的情况来看，的确是方便了小区住户，效果不错。

　　另外，市邮政部门还准备在部分小区和高校、办公楼安装“智能包裹投递柜”，这种投递柜最大的优点是在投递员将邮包放入柜子，关门后将自动向客户手机发送取件信息和柜子号码，在客户取走邮包后会自动发送信息到邮政投递部门，证明邮包已经安全领取。据称，此次安装的“智能包裹投递柜”是公益性的，不收取业主单位任何费用，也是针对每栋楼的具体情况进行“量身定做”。记者滕效宏文/图