白银市平川区践行群众路线着力打造服务型政府

　　中国甘肃网5月27日讯 据西e网消息 “有钱难买五月春，农人满地找黄金”。平川区水泉镇牙沟水村民周水刚从村便民服务代办点办好农机补贴，就直奔自家地里给西瓜整枝、浇水、施肥。“以前要办个事，得跑村上、镇上，有时还要跑区上，没有几天办不成！现在家门口就有服务代办点，我刚去办好了农机补贴，前后也就花了不到半个小时，又省时又省力！”在枣园村，77岁老人曾正兰家里来了“客人”，驻村干部高国荣上门为腿脚不便的老人送来代办领取的养老金。这是平川区践行党的群众路线，着力打造服务型政府的生动缩影。

　　构建服务体系

　　平川区建成集政府门户网站、政务公开、政务服务和电子监察于一体的电子政务平台，并将电子政务平台向村、社区延伸，实现了区、乡镇(街道)、村(社区)三级政务服务体系互联互通，构建了区、乡镇街道、社区(村)三级服务体系。全区11个乡镇街道都建成了政务服务中心，89个村(社区)都成立了便民服务代办点，全面实现了政务公开和政务服务事项在区级政务服务中心规范办理，乡镇政务服务中心授权受理和上报办理，社区(村)便民服务代办点实时查询和委托办理。严格落实集中服务制，推进“两集中、三到位”运行模式和“一站式”审批制度，已有29个区级部门和8个市管部门的284项行政职权事项和50项便民服务事项入驻区政务服务中心，实行“一站式”审批、“一条龙”服务。

　　丰富服务内容

　　该区大胆探索创新，积极开展了“三民”服务直通车工程、农村党建工作社区化服务、党员认岗先锋行等活动，进一步丰富了服务群众的形式和内容。以“爱民、便民、安民”为内容，广泛开展“居家养老”、“爱心储蓄”、“党员联系户”、“家园融入”等活动，各级党员和干部先后走访群众6万余人次，排查调处解决各类问题1650多件；为群众承诺事项2990多件，落实率100%。积极推行农村工作社区化管理，设立村级便民服务中心，将乡镇干部下派到村上办公，开展集党务受理、环境卫生、计划生育、综合治理、社会保障为一体的“一站式”办公，为群众提供优质、便捷服务，累计为村(居)民代理各类事项8160件次，群众满意度在98%以上。全区1041名在职党员在社区报到登记认岗，累计走访居民群众1186人次，参与志愿服务2990余人次，为群众办实事130多件。

　　提升服务水平

　　大力开展“转作风抓落实促发展”深化拓展年、“让窗口更明亮”等活动，进一步转变干部和职工作风，提升了服务群众的水平。健全落实首问责任制、限时办结制等效能建设八项制度，实现服务对象和服务事项“零距离、零差错、零障碍、零积压、零投诉”。深入查找窗口服务单位存在的突出问题，在全区窗口服务单位开展“让窗口更明亮”活动，坚决整治不按规定和承诺时限办结行政审批、服务事项；门难进、脸难看、话难听、事难办等方面的突出问题，全面优化了服务环境。加大督查和问责力度，成立督查组和暗访组，曝光单位19个，诫勉谈话7人，给予通报批评、大会检讨、书面检查、取消评先选优资格等处理14人。(赵宗幸)