"定金"与"订金"消费者傻傻分不清 合同"陷阱"怎么防

　　原标题：“定金”与“订金” 消费者“傻傻分不清” 购房购车等消费领域一字之差的合同“陷阱”令人防不胜防

　　“定金”与“订金”，字面来看只有一字之差，但在日常消费维权中，往往因为这一字之差，消费者的维权之路便会大相径庭。3月15日，有关部门在东方红广场举行的“3·15”消费维权咨询服务活动中，诸多前来投诉的消费者便落入了此类“陷阱”。为此，有关法律专家提醒消费者，在签订“订金”或者“定金”合同时，一定详细询问退还条件，谨防落入商家设置的消费“陷阱”。

　　有关“定金”与“订金” 消费者大多分不清

　　3月15日，在东方红广场举行的“3·15”消费维权咨询服务活动中，十余位前来投诉的消费者，在中介购房、汽车4S店购车的消费中，均遭遇了“定金”与“订金”的消费“陷阱”。

　　“没有遇到过此类的消费纠纷，‘定金’和‘订金’应该都一样吧！”当日上午，兰州晨报记者通过对前来投诉、咨询的十位消费者的采访，发现他们并未遇到此类消费纠纷，对于“定金”和“订金”的区别从未关注过。据消费者称，虽然曾经在媒体、网络中看到此类报道和提醒，但都未曾详细了解过。

　　“通过房屋中介购买房屋时，根本不知道‘定金’与‘订金’还有区别。”当日上午11时许，范先生赶到东方红广场，向城关区消费者协会投诉有关房屋中介拒绝退还“定金”一事。采访中，范先生表示，在与房屋中介协商买房并签订合同时，对于房屋中介收取定金一事并未在意，也从未想到会发生后来的种种纠纷。

　　交易不成协商退款 才知落入陷阱

　　“当时在签订合同时，由于所购房屋十分满意，因此并未考虑退还‘定金’的事宜。”据范先生介绍，他一年前通过某房屋中介准备购买一套住房。在缴纳4.5万元的“定金”后，由于房屋产权的过户问题存在一定的障碍，因此范先生决定不再购买此套房屋。随后，当范先生前往房屋中介协调退还“定金”时，却遭到了房屋中介工作人员的拒绝。

　　范先生告诉记者，由于房屋中介不肯归还“定金”，他曾向工商部门、甘肃省消费者协会等部门进行投诉，经过几个月的不断协商，房屋中介才向范先生退还了2万元的“定金”，剩余的2.5万元至今不肯退还。

　　同样，前来投诉的张先生也遭遇了此类问题。其2015年准备在七里河区某汽车4S销售店购买一辆越野车，并缴纳了2000元的“定金”，后因自己家中原因导致资金短缺，无法继续购买车辆。当张先生前往4S店要求退还“定金”时，工作人员以法律规定“定金”无法退还为由，拒绝了张先生的要求。

　　“压根没有详细询问，当时自认为既然是‘定金’，肯定可以退还。”张先生无奈地告诉记者，截至目前，他已经多次前往4S店协商，并向工商部门进行了投诉，但至今都未能要回“定金”。

　　签订合同时 消费者需谨慎缴纳“定金”

　　有关于“定金”与“订金”的区别，甘肃省消费者协会投诉部主任金质称，目前，部分公司及其特许经营店的确存在售卖不明信息房产，消费者要求退还中介费不予配合；提供的房屋手续不全致使合同终止，不退定金；收取斡旋金后不履行合同条款，没有及时给予退还斡旋金；广告宣传与实际内容不符等问题。

　　其中，斡旋金也称为握权金，是买方在出价时为表达申购意愿时所支付的款项，买方若同意卖方提出的要求，斡旋金则转为“订金”，不同意则斡旋金无息退还买方。

　　“定金”则是法律上的一种担保方式，付“定金”一方如果不履行约定，无权要求另一方返还“定金”；接受“定金”的一方如果不履行约定，需向另一方双倍返还。

　　而有关于“订金”，目前我国法律没有明确规定，它不具备“定金”所具有的担保性质，可视为“预付款”，当不能履约时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。

　　甘肃省消费者协会律师团成员、正鼎律师事务所高秉明律师称，商家签订合同时只是对消费者将“订金”约定为“定金”性质，但对他们自己却是“订金”性质。经销商利用格式条款，免除了己方责任，加重了对方义务，本质上说，这是滥用其市场优势地位，侵害消费者公平交易权的行为。同时，在签订相关合同之前，经营者有义务告知消费者“定金”背后的法律意义，“定金”实际上是一个规范买卖双方的“双刃剑”，消费者如果被“违约”，就应该通过各种维权方式保护自己的合法权益。

　　为此，甘肃省消费者协会再次提醒广大消费者，购买商品或接受服务消费过程中，商家要求消费者预先支付一部分保证金，消费者在签订合同或开具收款收据时，一定要注意“定金”和“订金”之分。