“阳光窗口”的娘子军们———临洮县政务中心工商窗口侧记

今天不用早起送孩子上学，我决定步行上班，路遇县政务中心工商窗口的张股长，她热情地邀请我去大厅坐坐。在工商办证服务窗口，我看到了一如往常忙碌的小李，她似乎比我们还要早到一些，正低着头整理着桌上堆着的个体注册登记档案。看到我走过来，她微笑着跟我打了个招呼。正说着话，白大姐也来了，她是工商窗口的“老同志”了，我看了看手表，不禁感叹到：“你们来得真早！”张股长微笑着说：“办事的群众们比较远，不能让他们等！”

看着工商窗口后墙上“为人民服务”五个红色的大字，我若有所思。是啊，她们做的，不正是我们工商人的敬业精神的体现吗？微笑就是一张名片。单位办公楼就在政务服务中心后面，虽然离得近，但平时工作较忙，我不经常来大厅。不一会儿，大厅就聚集了一些办照的群众，窗口的娘子军们开始忙碌起来：咨询、受理、录入、发照，白大姐和小李不厌其烦地向群众讲解办照的流程。张股长告诉我，这个窗口主要负责城区和郊区乡镇的农民专业合作社和个体工商户登记工作，随着商事制度改革的不断深入，极大地增强了登记注册工作便利化，市场主体真正呈现“井喷式”增长，窗口平均日受理、办结事项达数十件，承诺件平均办理时限由原来的20个工作日缩短到5个工作日，材料齐全的当天就可办结，仅第二季度窗口收件数就达1078件，办结1078件，超前办结率100%。近年来，从这个窗口获益的市场主体不计其数，她们就是企业和个体户的“娘家人”。热情、耐心、高效、负责是老百姓对她们的评价，办事群众们则亲切地称它为“阳光窗口”。2015年度，县政务中心工商窗口被县政府评为“群众满意窗口”，两名工商干部被评为“全县政务服务先进个人”。

近年来，为满足和适应群众各种新的需求，县工商局在7个工商所窗口更新便民措施，通过设立“绿色通道”、便民须知等，更大地激发了群众的创业热情。有了这些便利措施，走进“大厅”里的人越来越多，同时走出“大厅”里的人也满意而归。来窗口办事的张先生告诉我，现在他已经成了“阳光窗口”的“老朋友”。每当友人询问工商部门的办公效率和办公态度如何时，他总会不假思索地说：“放心好了，大厅里笑脸盈盈，让人觉得像在自己家里一样，舒心、放心！”截至今年8月底，全县累计登记注册私营企业1617户、个体工商户22115户、农民专业合作社1355户，今年新增各类市场主体3000余户。