城关消协帮忙陕西老人拿到退款

    兰州晚报讯（通讯员刘振源记者袁文波）2015年的最后几天，西安市的吕效才老人专门给兰州市城关区消协打来长途电话：“我的钱退了。是你们的帮助为我及时解决了烦恼，谢谢……”

    85岁的吕效才老人多年患有腿脚麻木、疼痛等症。2015年11月，他在一家“益寿宝典”刊物上看到一条治疗“腿脚麻木和疼痛”的外用“支麻通药贴”医药广告后，花2970元购买了30盒。几天后,快递人员将30盒“支麻通药贴”从兰州送到了老人家里。但老人使用药贴后，皮肤红肿、烧痒过敏，便通过广告上的电话联系要求退药。一开始销售人员称“可以退药”，但后来该公司的电话却无法打通，联系不上。无奈，吕效才老人向城关区消协投诉求助。

    城关区消协及时调查核实情况，多次与销售公司联系。最终，2015年底，该公司将老人的购药款2970元退还，问题得以圆满解决。