兰州市城关区工商局积极履职当好消费者“保护神”

【美容受伤侵权益     工商维权挽损失】 近日，消费者秦女士在城关区甘南路某美容店接受纹唇服务后，嘴唇表皮裂口结疤，消费者认为是该美容店的纹唇服务给其带来了损害，要求退还纹唇费用8000元，商家不予。秦女士无奈投诉到城关区工商局皋兰路工商所要求调解。

工商所接到投诉后，立即派执法人员调查了解情况，并及时找商家进行调解。经过执法人员多次耐心细致的调解和宣传《消法》有关条款，最终商家退还消费者服务费8000元，并补偿医药费260元，合计8260元。消费者表示满意，问题得以圆满解决。

【购买皮鞋使用开胶 消协维权调解退款】 近日，消费者李先生在兰州某商厦专卖店花569元购买了一双“奥康”牌皮鞋，在使用三天后，鞋帮处开胶无法使用，消费者找商家要求更换，商家只答应维修，不允许更换。李先生无奈投诉城关区消费者协会要求调解。

消协工作人员接到投诉后，当即进行调查了解，并及时找商家进行调解。经过多次耐心细致的调解和宣传《消法》，最终商家给消费者李先生全额退款569元，消费者表示满意，问题得以圆满解决。

【不正当有奖销售　 城关区工商查处】 近日，城关区工商局对兰州市城关区某汽车4S店不正当有奖销售行为进行查处。

据悉，该局经检大队执法人员在例行巡查时发现城关区某汽车4S店设有抽奖活动，宣称购买汽车可抽奖赢取加拿大枫叶之旅，老车主可抽奖赢取加拿大枫叶之旅。经查证，当事人接厂家通知举办一次有奖汽车销售。当事人接到通知后，采取报纸媒体等方式对其举办的抽奖式有奖销售进行了宣传，并于2014年5月1日开展有奖汽车销售活动。

目前，执法人员对该汽车4S店涉嫌从事不正当有奖销售行为正在进一步调查取证中。