口罩“概念营销”亟须挤干水分

　　商家以“概念营销”促进商品和服务的销售，本身很常见且不违法，但如果“概念营销”中存在虚假水分，则涉嫌违法和侵害消费者权益，情节严重和造成严重后果的，商家和相关人员须承担相应的法律责任，直至被追究刑责。口罩“概念营销”亟须挤干水分、挤破泡沫，特别要对假冒KN95口罩、“伪概念营销”等虚假宣传坚决说“不”，坚决遏制不法商家扰乱防疫大局。

　　近日，北京市新冠疫情防控新闻发布会提示，外卖配送行业等重点人员以及普通市民在封控、管控区域或到医院看病取药等情况下均需佩戴N95或KN95口罩。媒体调查发现，在部分电商平台上，关于N95、KN95口罩的宣传广告五花八门，有的N95、KN95口罩名不副实质量堪忧。(5月24日《北京日报》)

　　新冠疫情暴发以来，口罩就成为了必需品，人们按要求和规范佩戴口罩，对防止感染、遏制疫情传播发挥了不可替代的作用。特别是佩戴N95、KN95口罩等密闭性、防护性更好的专用口罩，对佩戴者做好自我防护、降低疫情传播风险至关重要。北京规定外卖配送人员等重点服务保障人员在工作中必须佩戴N95或KN95口罩，要求普通市民在特定场所也自觉佩戴此类口罩，这一规定很有必要。不少市民为加强自我防护也选择这类口罩，这类专用口罩的市场需求也呈持续旺盛之势。

　　有消费者反映，“以为买到的是KN95口罩，拆开包装才发现，要么松松垮垮包裹性差，要么有股怪味不敢戴。要么只是形似KN95，实则为普通口罩”。有的商家推出“3D立体式口罩”“4D立体式口罩”“5D立体式口罩”，但业内知情人士指出，这种宣传只是噱头。还有商家打出“医用KN95口罩”“医用KN95防护口罩”等名号，但权威专家证实，KN95口罩全部是工业标准，并不存在所谓“医用KN95口罩”。更有甚者，有的商家以普通口罩、劣质口罩冒充KN95、KN9口罩销售。

　　不难看出，一些商家在宣传N95、KN95口罩时花样百出，大打“营销概念”牌，其中部分概念实际是“伪概念”，如此“概念营销”宣传充斥着水分和泡沫。商家这样做无非是为了增加口罩销量，获取更多利润，但对消费者构成了误导或欺诈，侵犯了消费者多种权益，而且可能给疫情防控工作带来隐患，造成十分严重的后果和恶劣的影响。

　　上述报道中，业内人士既教消费者如何识破商家“伪概念”，也教消费者如何正确选择口罩——在正规渠道购买，通过执行标准分辨口罩性能，刺激性气味太大的口罩慎用，等等。这些专业建议对消费者有实用，可帮助消费者远离不良商家的忽悠。

　　我国《广告法》明确：广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。商家以“概念营销”促进商品和服务的销售，本身很常见且不违法，但如果“概念营销”中存在虚假水分，则涉嫌违法和侵害消费者权益，情节严重和造成严重后果的，商家和相关人员须承担相应的法律责任，直至被追究刑责。

　　据介绍，口罩产品分为民用口罩和医用口罩两类，各有三种适用标准，医用口罩适用GB19083-2010《医用防护口罩技术要求》、YY0469-2011《医用外科口罩技术要求》、YY/T0969-2013《一次性使用医用口罩》等三个标准，网售“医用口罩”若不符合这三个标准，就是忽悠。除消费者要擦亮眼睛外，电商平台和监管部门也要对KN95等口罩的宣传营销行为进行摸排、整治，对违规行为依法严肃查处。

　　针对有商家以普通口罩、劣质口罩冒充KN95、KN9口罩销售，应依据《消费者权益保护法》《产品质量法》《刑法》等相关规定严肃查处。北京警方曾查抄“40余万只假冒N95口罩”，苏州破获“150多万只劣质防尘口罩冒充KN95口罩”案件，如此重拳出击应成为整治“口罩乱象”的执法常态。

　　据报道，目前N95、KN95口罩货源充足，购买渠道畅通，绝大多数外卖骑手及市民非常配合，在相关场所自觉佩戴此类口罩，闻之令人欣慰。与此同时，口罩“概念营销”亟须挤干水分、挤破泡沫，特别要对假冒KN95口罩、“伪概念营销”等虚假宣传坚决说“不”，坚决遏制不法商家扰乱防疫大局。(作者：北京青年报特约评论员)

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