崇信县民政局积极做好信访维稳工作

              今年，崇信县民政局以深入基层、深入群众、走进农家，为群众排忧解难、办实事、做好事化解信访维稳突问题为要求，以“诉求问题，合理解决”为核心，以营造和谐稳定有序的社会为目标，着重从三方面入手，加强领导，落实责任，从源头预防、处理并解决信访问题，为营造和谐稳定有序的社会环境奠定了基础，提升了民政信访工作的公信力。

　        一是加强领导 ，增强工作责任感和主动性。进一步强化领导责任，实行一把手负总责，其他领导 “一岗双责”的具体协调机制，自觉把信访稳定工作列入议事日程，全力做到让上访群众“访到想访的人、说出想说的话、解决该解决的事”。对群众反映的问题认真对待，及时处理来访群众的诉求，化解矛盾。对“下访”排查出的问题，落实领导包案和专人负责、落实化解和加强稳控工作。对疑难信访问题，认真研究想方设法解决，加强上下级之间、部门之间的联系和配合，对群众反映的问题不推诿不扯皮，由“一把手”亲自挂帅，并抽组人员深入基层，调查了解，努力从源头上预防和减少群众信访集访，及时合理解决，对处理结束的问题，做好跟踪回访，核查处理意见落实情况和群众是否满意，杜绝了重复上访和越级上访。

二是强化政策，增强法律政策的宣传教育力度。民政信访工作是政府了解社情民意，为民排忧解难的有效途径。加强对群众的政策教育和法制教育，不断提高广大人民群众的政策水平和法制观念，教育群众学法、懂法、用法、守法，树立大局意识、法律意识，依法维护自己的合法权益，遇有问题要通过正常的渠道反映自己的合理要求，不能采取过激行为。并深入基层，调研了解群众的困难、意愿和诉求，能解决的现场解决，一时难以解决的说明情况，做好思想工作和政策疏导工作；对需要依法解决的，做好法律宣传教育工作，引导上访群众走法律诉求渠道，做到全方位、多角度、不留死角、不留盲区，力求“面面俱到”，切实把群体上访和越级上访事件降到最低限度。

三是加强学习，提高信访工作的应对能力。目前信访问题多元化，信访内容复杂化，信访形式多样化，我们坚持全心全意为人民服务工作的宗旨，自觉加强政治理论学习，更新各种专业知识，熟悉相关方针、政策和法律、法规，不断提高自己的政治理论素养和政策水平，提高发现问题、分析问题、处理问题的能力。努力做到“四个清楚”：把群众诉求听清楚、把上访缘由问清楚、把政策法规讲清楚、把受理案件办清楚。主要负责同志承担起第一责任人责任，发挥推动作用，紧密结合实际，加强工作指导，搞好督促检查，牢固树立以人为本，服务于民的思想意识，充分认识做好维稳工作的重要性和必要性，毫不松懈的抓好落实信访维稳工作，努力解决群众的实际困难和问题。        （崇信县民政局        高春梅）