陇西县残联注重残疾人信访维稳工作

陇西县残联在信访工作中，坚持把维护广大残疾人及其亲属的切身利益和社会稳定作为出发点，努力做到“三个到位”和“两个突出”。

“三个到位”：即时限要求到位。残疾人及其亲属上访反映的问题，承办人要在一周之内反馈调查处理结果，如反映的问题是复杂，一时难以解决的，须在一月内与上访人取得联系，并告之处理情况；制度完善到位。我们在原有信访工作各项规章制度的基础上，每年根据实际，不同程度地完善各类规章制度，并采取有效措施，严格执行，通过加强制度建设，增强了工作的透明度，提高了工作效率；执行落实到位。明确了分管领导和信访接待员，严格信访调查监督力度，落实工作责任制，真正做到信访工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理。

“两个突出”：即在处理解决残疾人及其亲属来信来访的工作中突出一个“情”字，带着爱民的感情做好残疾人及其亲属上访的接待工作，决不回避矛盾，推诿扯皮。在化解调处各类矛盾中突出一个“稳”字，处理残疾人及其亲属上访问题时，如果方法稍有不慎，便会造成负面影响。因此，信访接待员通过耐心、细致的工作，针对不同情况，拓宽与残疾人沟通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困难。