华亭县工商局创建“四个一流”优质服务型机关活动见成效

今年以来，华亭县工商局城区分局为全面提升服务质量，在分局开展创建一流领导班子、一流队伍素质、一流执法水平、一流服务效能的“四个一流”优质服务型机关的活动。通过活动的开展，在服务意识、服务环境、服务效率、服务质量、队伍建设等五个方面有了较大提升，并受到经营者和人民群众的好评。

一是服务意识得到进一步增强。分局干部的服务意识得到了进一步提高，创建意识进一步增强，工作激情高涨，全身心投入到创建活动中。

二是服务环境得到进一步改善。分局及时为部分岗位更换了打印机和复印机，办公软硬件得到明显改善。同时将各项岗位职责、办事流程、服务指南、服务承诺公开上墙。设置了投诉举报电话、工商干部去向公示栏，为管理服务对象创造清洁、优美、舒适的环境。

三是服务效率得到进一步提高。分局各岗位尤其是窗口岗位严格履行法定职责和程序，进一步精减审批环节、优化审批程序、压缩审批时限，同时进一步落实首问责任制，限时办结制，责任追究制等制度，极大的提高了工作效率，方便了群众办事。第一季度新发展私营企业23户，个体户229 户，农民专业合作社6 户，换发到期营业执照 840户。

四是服务质量得到进一步改进。全局干部作风更加严谨、业务更加熟练、工作更加细致，业务能力显著增强，办事效率明显提高。第一季度查办各类案件10起，收缴罚款6.60万元，其中查处大要案3起，罚款3万元。由于做到了处罚案件事实清楚，证据确凿，适用法规正确，程序规范、合法，法律文书使用规范，所有处罚的案件，无一例行政复议和行政诉讼。

五是队伍建设得到进一步加强。通过加强全体干部职工的学习教育，干部职工的思想道德素质和业务素质不断提高。全局干部忠于职守，廉洁自律，无违规违纪事件及其他腐败行为的发生。