张掖市山丹县三举措全力构建和谐医患新关系

近年来，山丹县积极采取三项举措全力构建和谐医患关系，有效保障广大医务工作者的人身安全和患者的合法权益。
          一是全力打造优质安全的医疗服务 。在各级医疗机构大力开展“三好一满意”和平安医院创建等相关活动，要求广大医务人员坚持“以病人为中心”，主动从患者的利益出发，想群众之所想，急群众及所急，全心全意为患者服务，切实保障患者的身心健康；不断加强在职医务人员的继续医学教育，定期开展专业技能培训，努力提高医护人员自身诊治水平与服务技能。逐步改善服务方式，充分满足不同层次患者的就医需求，确保为患者提供优质、高效、便捷、价廉的综合医疗卫生服务；大力倡导医学人文精神，广泛树立明礼诚信、友爱互助的服务理念，逐步形成相互尊重、相互理解、温馨和谐的医患新关系。
        二是不断加强医疗机构的安保力度 。逐步改善医疗机构基础设施条件，全面优化就诊流程；建立健全医院安保相关工作制度，配备安保人员，安装配齐警铃、摄像头、监控器、门禁系统等基础设施设备;科学引导广大医务人员进一步转变服务方式，改善服务态度，切实增强责任感和使命感，牢固树立  安全防范意识；切实加强突发事件应对技巧和正当防卫基本知识的培训学习，注重文明礼仪、待人接物的方式方法，努力做到能够察言观色，随机应变。
          三是全面加强医疗质量和医疗安全的监管 。各级医疗机构严格执行22项医疗核心制度，狠抓各项制度的落实，督促医务人员严格按章办事，严格规范操作。积极成立医疗纠纷专业调解委员会，建立和完善第三方介入的医疗纠纷协调处理工作机制，根据医患双方的申请及时从专家库中随机选定医学和法学专家，通过专家的调查论证作出医学鉴定和法律意见，在维护双方合法权益的前提下，妥善解决医疗纠纷和彼此分歧；同时，大力抓好医院内部感染管理、重大手术及危重病人抢救安全管理、重点科室的风险防范等工作，力争从源头上避免各类医疗纠纷的发生。