崆峒区院荣获全省检察机关“文明接待室”称号

      近日，崆峒区院被甘肃省人民检察院授予全省检察机关“文明接待室”荣誉称号。
        2014年以来，崆峒区院以争创全省检察机关“文明接待室”为载体，积极创新工作机制，不断加强基础建设，全面提高业务能力，控申接待工作水平明显提升。一是不断推进完善接访机制。积极推行检察长定期接访、随机接访、预约接访、专题下访以及检察长对重要信访阅批等制度，建立刑事被害人救助、涉检信息收集、互动、互通等矛盾排查化解机制，强化优化窗口服务，做到“三一、三告知”，即“进门一声问候，接待一杯热茶，询问一张笑脸；告知来访人的权利，告知来访人解决问题的方法，告知来访人解决问题的时限。”真正做到“热心接待暖民心，细心倾听察民意，耐心解释释民怨，诚心帮人解民忧”。二是强化接待室硬件建设。严格按照高检院文明接待室的建设标准，在人、财、物等方面加大投入力度，建立了现代化的接待大厅，设立了远程视频接访室、检察长接待室、情绪疏导室、候谈室、咨询室、听证室、案件讨论室，开通了网上12309举报平台，安装了安检系统、监控系统，配备了防爆、消防器材，提供了残疾人绿色通道、物品寄存柜、书写台、医药箱、便民雨伞等各种便民设施，畅通了群众表达诉求的渠道。在接访大厅还配备了电子触摸屏，对院内各科室的职责、接访流程、信访制度等事项进行公开，为群众深入了解检察工作提供了便利条件。三是狠抓控申业务上台阶。2014年，崆峒区院共接待处理人民群众来信来访116件（次），受理96件，处理集体访、告急访案件3件；受理举报线索25余件，初查后移送立案14件；办理刑事申诉案件18件；救助刑事被害人6人，救助金2.7万余元。面对群众的上访诉求，崆峒区院均做到件件有答复，事事有回音，让群众疑惑而来，满意而归，实现了“三无一少”工作目标，为维护社会稳定、促进社会和谐做出突出贡献。