兰州个体户投诉区政务大厅办事效率低 官方回复致歉

　　人民网北京7月31日电 （记者 王甲）近日，一名个体经营户给兰州市红古区委书记留言，反映政务大厅办事效率低，自己个体经营手续两个多月都没有办下来的情况。针对网友反映的情况，红古区信息办及时作出回复表示歉意。信息办在回复中介绍，区政务服务中心在办理个体经营手续过程中，在受理条件符合、资料齐全的情况下，法定的办理时限为20个工作日。但如果遇到不符合受理条件或提供资料不齐全，需要补正材料、二次受理、二次审核等情况，确实可能在20个工作日内无法办结。区政务服务中心将在减少办事流程和缩短办理时限上下工夫，积极整改个别窗口办事效率不高的问题，力争使群众满意。[详细]

　　 【网民留言】

　　我是红古海石湾个体户，办了一个个体经营的手续，从头到尾用了两个多月，政务大厅是政府为了提高为民服务的办事效率而设立的，可是，一个许可证就要用一个月才能办好，可见群众路线教育在这里作用不大。

　　 答复意见：

　　你好，首先感谢你的监督建议，并就给你带来的不便表示歉意！就你反映问题，区政务服务中心在办理个体经营手续过程中，在受理条件符合、资料齐全的情况下，法定的办理时限为20个工作日（工作日是周一至周五的工作时间，法定节假日不计为工作日），如不符合受理条件或提供资料不齐全，还存在补正材料、二次受理、二次审核等环节，办理时限会相应延长，存在20个工作日内无法办结情况。自开展群众路线教育实践活动以来，作为窗口服务单位，区政务服务中心坚持所有窗口办结率100%，要求能压缩办理时限的压缩至最短，能当天办结的当天办结，能当场办结的当场办结，保证各项办理事项在最高的效率、最短的时限内受理办结。下一步，区政务服务中心将继续在减少办事流程和缩短办理时限上下工夫，积极整改个别窗口办事效率不高的问题，力争使群众满意。

　　 【网友留言仅代表作者个人意见，不代表人民网观点】