用心浇灌一片新天地 记兰州新区地税局园区征收管理分局王彩玲

　　6月17日，在记者前往兰州新区地税局采访的路上，司机师傅说，兰州新区的海拔比兰州市区高几百米，温度也要低四五度，不要小看这一差异，这甚至会让一些人出现高原反应，出现头疼、晚上睡不好等情况，而且周围人少，胆子小点的人晚上都不敢独自出门。
　　两年半以来，兰州新区地税局从领导到一般干部都在克服着种种困难，为兰州新区建设和兰州新区地税局的创建发展立下了汗马功劳。记者此次要采访的主人公叫王彩玲，她是兰州新区地税局园区征收管理分局的一名普通干部，任劳任怨、默默奉献的精神伴随着王彩玲的税收事业，也成就了兰州新区地税局努力开拓、发展壮大的新局面。
　　二十年如一坚守
　　彩玲是永登县人，会计专业出身的她，毕业后被分到了永登县地税局，她先后在计财科、征管科等部门工作，参加工作以来，她大部分时间都在办税服务窗口，她立足本职岗位，用实际行动赢得了同事和纳税人的信任和尊重。
　　“在永登的时候我们就是同事了，王彩玲同志对工作充满热情，当时我们在中川税务所，需要到永登县地税局取税务票证，当时住宿、交通条件都有限，为了能在当天赶回中川，王彩玲经常放弃中午休息时间，加班加点工作。现在到了兰州新区，她还是每周都坚持业务学习，现在局里学习业务的氛围非常好。”兰州新区地税局园区征收管理分局的分局长薛生坤对记者说。
　　不管机构如何改革，岗位怎样调整，20年来，王彩玲始终一如既往地忠于职守、努力进取，在税收业务窗口为纳税人服务，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
　　王彩玲对记者说：“从学校到工作岗位，虽然专业对口，但是理论和实践毕竟有距离，刚开始还是会觉得手足无措。我的第一个师傅叫朱琴祖，手把手地给我教业务，她时常提醒我，对纳税人一定要端正态度。”
　　刚参加工作的王彩玲在不同的岗位上积极向不同的师傅学习，虚心请教，两年多下来，她已经能够独当一面了。
　　不断的学习和努力，使她为纳税人提供专业优质的服务打下了坚实的基础。无论在税收管理岗位、税款征收岗位、税务登记岗位，她都利用业余时间认真钻研税收业务知识，熟练掌握各项综合业务，使自己成为干一行精一行的业务骨干。
　　兰州新区地税局征管和纳税服务处处长李善民对记者讲述道：“我们20年前就认识了，王彩玲低调、勤奋，在业务上也肯钻研，一些企业也反映说她服务周到，能主动为纳税人着想。”
　　兰州新区地税局正式组建之初，作为园区管理分局唯一的业务骨干,王彩玲既要从事新证的办理，老证的变更，又要从事联合办证、换证工作，还要做好管户移交、票证管理、代开发票等一系列工作。她每天到得最早、工作时间最长，凭着对工作的执着和坚持，她和同事们一起工作、一起学习、一起加班，克服了工作中遇到的各种难题，保障了分局各项工作走上正轨。
　　薛生坤对记者说：“加班加点也不是稀罕事了，有一家企业，在王彩玲的热情指导下，把五天的工作流程压缩到了两天，为企业提供了极大便利，该企业感激之余，还送来了一面锦旗。”
　　工作中的王彩玲想纳税人所想，急纳税人所急，心系纳税人，服务零距离，赢得了纳税人的信任和好评。纳税人常常向她预约咨询服务和处理有时限的涉税服务，她都有问必答、有求必应，延时服务、预约服务早已成为她的一种工作习惯。
　　爱心温暖你我
　　在领导眼中，王彩玲是一位脚踏实地、从不计较个人得失、勤奋负责的好下属。在同事看来，她还是一个能够以诚相待、以心相交的好朋友。
　　她睿智的思维方式、勤奋敬业的工作风格、和善平实的为人态度，时刻影响着身边的每一位人，使她成为同事眼中的楷模。
　　王彩玲的父母也在永登，兰州新区地税局组建的时候，女儿正在永登上初三，来到兰州新区后，她不能陪在女儿身边，只能通过电话、网络聊聊近况，说说家常。只有到了周末，她才能回到永登与家人团聚，变着花样给女儿做点好吃的。
　　“女儿很懂事，并没有抱怨我陪她太少，现在在一所寄宿制学校上高二，学习也不错，女儿让我感到欣慰。”王彩玲对记者说。
　　新来的同事中，谁来请教业务了，王彩玲从不嫌麻烦，总是耐心讲解。在她看来，年轻人身上也有不少值得自己学习的地方，现在都是信息化办税，在计算机操作上，年轻人更具优势。
　　兰州新区地税局监察室的张源洪主任告诉记者：“王彩玲很有责任心，团结同事，对人和善，难得的是，她对新来的年轻人也很尊重。”
　　兰州新区地税局的“双联”工作今年4月份启动以来，王彩玲已经入户两次，与联系户积极探讨致富路。前几天，局里“双联”点的一位农民把腿摔断了，本来就困难的生活更是雪上加霜了，王彩玲得知情况后，积极捐款，献上自己的一份爱心。
　　“王彩玲工作踏实认真，团结同事，她还是一个特别有爱心的人，有一次一位同事得了急性胰腺炎，她利用周末时间去医院看望，同事们有什么困难了，她都看在眼里，记在心里。”兰州新区地税局计财处处长王良才对记者讲述道。
　　刚来兰州新区时，王彩玲也觉得不太适应，下班了没地方转，街上行人少得很。随着时间的推移，食宿和办公条件都逐步改善，在这个温暖、向上的大家庭里，她慢慢适应了，也习惯了在兰州新区的工作和生活。
　　近年来，兰州新区众多基础设施建设几乎是以一天一变化、几天大变样的“新区速度”呈现在世人面前。兰州新区地税局从无到有，直至现在各项工作的有序开展，也让王彩玲体会到了创业的艰辛，这里一点一滴的完善和进步，无不凝结着所有兰州新区地税人的智慧和汗水。
 

记者 魏 翔 李雪岚