多功能制水机不制水 崆峒红盾出击获退赔

近期，平凉市崆峒区工商局中街工商所接省局“12315”下派的一起多功能制水机不制水申诉单，总价值1142元。接到申诉单，所领导高度重视，积极组织管辖中队执法人员与消费者电话联系并进行现场调查。

经调查，消费者王某于2014年8月1日在平凉XX保健推销公司购买一台多功能制水机，同时还买了7个过滤芯，总计人民币1142元，回家用了不到三个月，这台多功能机起不到制水作用，后找到商家要求更换该产品，商家不予，消费者协商无果，想到工商“12315”平台是否能帮忙得到解决。

了解情况和消费者诉求后，执法人员与商家迅速开展现场调解，经过产品检查及细心调解，商家最终答应为消费者全额退赔商品总价人民币1142元，消费者高兴的说：“非常感谢工商部门”，为他们挽回了损失，全家满意而归。