服务升级 工作提速 办税最多跑一次 全省税务系统办税事项“最多跑一次”和“一厅通办”现场推进会在武威召开
4月20日，全省税务系统办税事项“最多跑一次”和“一厅通办”现场推进会在武威召开。会议结合国家税务总局和省委、省政府关于深化“放管服”改革和优化营商环境的决策部署，对全省税务系统切实落实好办税事项“最多跑一次”和实施国地税业务“一厅通办”工作进行了安排部署。
国家税务总局纳税服务司副司长向君，省编办副主任、审改办主任陈贵辉到会指导。武威市委常委、副市长张柯兵到会致辞。省国税局党组成员、副局长向宇，省地税局党组成员、副局长师学礼出席会议并讲话。
会议听取了武威市税务系统落实办税事项“最多跑一次”改革和实施国地税业务“一厅通办”的经验介绍，观看了武威市办税事项“最多跑一次”改革专题片，查看了纳税服务资料，并组织与会代表到凉州区办税服务厅进行了实地观摩。白银市、张掖市国税局，酒泉市、庆阳市地税局还在会上作了交流发言。
向君、陈贵辉对甘肃税务系统推进办税事项“最多跑一次”和“一厅通办”工作给予了充分肯定，并提出了具体要求。
向君指出，通过听取汇报、查阅资料、实地观摩，我认为甘肃省国税局、地税局对办税事项“最多跑一次”和“一厅通办”工作高度重视，形成了“一把手”亲自抓、共同抓，分管领导全力抓的良好局面，思路清、认识明，抓住了核心重点，亮点多、落点实，特色鲜明、成效显著。甘肃省是走在全国前面的，我代表总局纳服司给予充分肯定。向君强调，“最多跑一次”和“一厅通办”两项工作是税务总局贯彻中央决策部署，进一步优化营商环境、深化“放管服”改革的重要举措。甘肃税务系统要充分认识这两项工作的重要意义，切实领会好总局领导的系列指示精神，准确把握这两项工作的内在联系和重点，制度和程序要规范统一，信息化应用要提升，窗口设置要科学，导税服务要跟进，领导办税服务厅值班制度要落实，并要发挥好12366纳税服务热线的作用，全力推动两项工作落实见效。向君要求，要进一步提升站位、对标先进，严格按照税务总局的时间表、路线图、任务书，上下联动、齐心协力，继续扎实开展工作，持续提升工作质效，确保如期圆满完成各项工作任务，开创甘肃税务工作新局面。
陈贵辉指出，武威市国税局、地税局落实办税事项“最多跑一次”改革和实施国地税业务“一厅通办”两项工作的做法与经验可圈可点。“一厅通办”的办税新模式新机制，为全省推进机构改革提供了坚实基础、积累了一定经验；推进“最多跑一次”和“一厅通办”改革，改出了效率，赢得了群众的点赞。省国税局、地税局党组对“放管服”改革非常重视，亲自研究方案，亲自部署指导，税务干部精神面貌好、业务能力强、知识水平高，展现了我省税务系统和税务干部的新形象、新作风和新作为。我觉得武威的经验和做法在全省税务系统可复制、可推广。全省税务系统要进一步推进“最多跑一次”和“一厅通办”改革，为全省深化“放管服”改革和“四办”改革，推进政府职能转变、优化营商环境做出积极贡献。希望税务系统在我省“放管服”改革和“四办”改革中，走在前面、树立标杆。
师学礼代表省国税局、地税局，对近一阶段全省税务系统推进办税事项“最多跑一次”和“一厅通办”改革进行了客观总结，对当前及下一阶段工作提出了要求。他强调，推进办税事项“最多跑一次”和“一厅通办”改革，是践行以人民为中心的发展思想的具体实践，是落实“放管服”改革的再次深化，是全面优化甘肃税收营商环境的重要措施，全省税务系统必须充分认识推进办税事项“最多跑一次”和“一厅通办”改革的重要性和紧迫性，要紧盯《清单》所列“办税事项100%实现‘最多跑一次’，‘全程网上办’涉税事项100%实现‘零上门’，服务再提速一倍”三个目标，着力解决好宣传辅导和网上办税两个问题，切实把办税事项“最多跑一次”工作落实到位。一要在组织领导上下功夫，实行一把手负责制度，坚持问题导向、需求导向和满意导向，以纳税人的所需所盼为目标，及时研究解决工作中出现的问题，确保工作顺利开展。二要在减负提速上下功夫，在办税事项、办税流程、办税环节上做好“减法”，在办税质量、办税效率上做好“加法”，不断提高办税效率。三要在优化服务上下功夫，把“最多跑一次”与绩效管理结合起来，与落实《纳税服务规范》结合起来，与“互联网+纳税服务”结合起来，借鉴吸收武威等市好的经验，推动纳税服务水平再提升。四要在督导落实上下功夫，聚焦纳税人意见较多、认可度不高、获得感不明显的“最多跑一次”办税事项，强化督查落实，确保“最多跑一次”办税事项全面落实。五要在业务培训上下功夫，扩大培训面，确保税务干部特别是一线办税人员都能准确掌握办税事项“最多跑一次”的概念、意义、保障措施、业务流程等内容，都能成为办税事项“最多跑一次”的政策宣传员和办税辅导员。六要在舆情应对上下功夫，密切关注和收集纳税人及社会各界对办税事项“最多跑一次”的意见建议，充分吸收合理化建议，认真回应纳税人诉求，主动争取各级新闻媒体对税务系统“最多跑一次”改革的理解和支持。
会议最后，向宇作总结讲话。要求全省税务系统要统筹兼顾，处理好改革和稳定的关系；要常抓不懈，切实转变工作作风；要凝心聚力，扎实推进办税事项“最多跑一次”和“一厅通办”改革顺利落地。
省国税局、地税局相关处室负责人，各市州、兰州经济技术开发区、兰州新区国税局、地税局以及兰州高新技术开发区国税局分管纳税服务工作的局领导和纳税服务科负责同志参加了会议。
（国 杰 贺之龙 谢欣忆）
