张掖市临泽县农合办解决群众实际问题 打造“为民务实”服务新机制

自党的群众路线教育实践活动开展以来，临泽县农合办本着解决群众实际问题的目标，采取有力措施，精简办事程序，减少收费项目，优化服务环境，完善补偿政策，真正实现了新农合服务的“为民”、“务实”。

该办取消2项收费项目，减少1项办事程序，对新农合合管证、慢病卡收费项目及时取消，对新农合补卡程序减少农合办开具补卡介绍信的程序，同时，印制下发了《农合办开展新农合文明服务窗口争创活动实施方案》，对定点医疗机构新农合窗口服务人员提出5项硬性要求，对能通过电话协调解决的不让群众空跑趟，避免了推诿办事群众的行为，从而转变了作风，方便了群众，提高了办事效率；在为民服务区设置便民服务台、便民服务设施，方便了办事群众；对群众刷卡需要盖章不合理、新农合制卡速度慢、报销比例低等反映，及时对新农合补偿政策进一步完善，满足了群众的诉求，解决了群众的实际问题。