兰州高新区税收服务多元化：特事特办多帮扶

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　　 兰州高新区税收服务多元化：专家团队有个性特事特办多帮扶

　　中新网兰州5月23日电 (记者 刘玉桃 刘薛梅)随着疫情防控形势持续向好，企业复工复产率稳步提升，为帮助企业及时准确申报、享受国家出台的税收优惠政策，兰州高新区税务局创新服务方式，通过“非接触式”的“云课堂”直播、微信等平台，为企业复工复产按下“启动键”和“快进键”。

　　兰州高新区税务局局长李震宇表示，自疫情发生后，该局聚焦优惠政策落实要给力、“非接触式”办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力的“四力”要求，抓紧抓实疫情防控工作，强化政策落实，优化服务举措，全力支持企业复工复产，服务经济社会发展。

　　 “专家团队”提供个性化服务

　　如何帮助企业纾难解困？“税收业务专家服务团队”建立起来，由8个政策类型共计48位各税费种专家组成，着力于收集整理各业务科室、各税务所、纳税人在税收业务工作中反映出的热点难点问题，进行个性化税收政策解读、涉税辅导、政策执行和问题答疑，为疫情期间企业复工复产提供支持，对纳税人在经营过程中出现的政策疑问进行个性化辅导。

　　金璟是税政一科专家团队成员。“对个人而言，是一个督促，有时候工作中觉得疲惫，也会坚持一下。因为别人称你一声专家，你不能一问三不知，所以出现新的政策，第一时间学习、熟知。”金璟说，“这种压力是无形的，所以某种程度上会督促你提升自己业务能力，对自己是一个促进。”

　　李震宇表示，专家团队建设，倒逼年轻人不断更新知识结构、提升业务能力，建设专家团队也是培养税务局自己的师资力量，培养“业务精”，带动周围人业务。同时，实现精准、高效服务，对纳税人进行个性化辅导。

　　 “非接触式”办税助企复工

　　疫情之后，许多行业不断拓宽“非接触式”工作。在西北的这个基层税务局，他们推进延期办、网上办、线上办、预约办“四步走”的方法，提升办税缴费电子化水平，重点通过微信、公众号、税企微信群进行全覆盖面宣传。还开展“纳税人学堂”直播，通过“陇税直播”平台播放，进行线上辅导，帮助企业“用实、用足、用好”优惠政策。

　　甘肃百草生物科技有限公司是西北地区唯一一家艾草产学研一体化企业。该企业自大年初三以来每天生产18个小时，向防疫一线捐赠中药材，已先后为当地医院、社区等捐赠艾叶500箱，价值50余万元。

　　得知此情况后，兰州高新区税务局与他们取得联系，了解企业提前复工生产经营情况和税收服务需求，明确企业提出的出口退税办理、企业捐赠税收政策等问题，辅导其落实好高新技术企业所得税优惠税率、研发费用加计扣除政策，助力企业加大疫情防控物资的生产。

　　兰州高新区税务局工作人员屠玉霞告诉记者，税务工作专业且繁杂，随着互联网发展，税务工作方式也逐渐发生变化。作为老税务人，也需要不断学习，接受新鲜事物，更好为纳税人服务。

　　“特事特办”扶持新办企业

　　兰州高新区在新冠肺炎疫情发生后火线招商消杀用品企业落地，税务部门特事特办，半天内完成新办企业的注册登记工作。同时加大对医用防护服、口罩、医用护目镜、相关药品等疫情防控物资生产、经营企业政策宣传，优先办理相关企业增值税退税业务。

　　美美科技有限公司是一家专业从事医疗感控设备研发制造的国家高新技术企业，专注于等离子空气消毒净化等感控设备及软件的研发生产的企业，他们就在兰州高新区得到了税务部门及时的专项政策辅导。

　　甘肃泰华水利水电勘测设计有限公司财务负责人说，疫情影响员工不能按时复工，交通运输受阻、资金周转困难等，让小公司举步维艰。截至目前，征收率的下调已给我公司节约了真金白银2万余元。

　　为进一步缓解企业复工复产面临的资金压力，兰州高新区税务局创新推进“银税互动”，借助纳税信用，搭建企业、银行、税务沟通联系的桥梁，创新信用贷款线上金融产品，帮助企业解决因疫情影响造成的资金不足问题。同时与兰州银行合作推出线上产品“税E通”，贷款额度由200万元升级为500万元，利率降为4.55%。通过电子税务局在线申请方式共发放36笔线上信用贷款，合计金额5050.3万元。(完)