催泪红包引热议 人大代表：从医30年头一次见

　　昨天，当《青岛早报》送到两会现场驻地的时候，立即引起代表委员，尤其是医疗卫生界代表委员的关注。他们除了关注两会报道之外，还关注了早报10版的一篇深度报道《谁给的“催泪红包”》。“这件事非常好！医护人员用自己辛勤的工作，换来了患者的理解、支持和肯定；弘扬了医护人员不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆的行业精神，赢得了市民的信任和社会的尊重。”市政协委员、市卫生和计划生育委员会主任杨锡祥连连称赞说。“这个‘催泪红包’吹来的是一股春风。我要感谢这位患者。”市政协委员许晨说。市人大代表苗华艳手里拿着早报，看了又看，她激动地说：“我从医30多年，第一次见到这种暖心的事情发生在医护人员和病人患者之间，为这位患者点赞。”

　　■市政协委员 杨锡祥

　　感谢市民理解支持

　　作为市政协委员、市卫生和计划生育委员会主任的杨锡祥昨天在接受记者采访时说，去年我市各级各类医疗卫生机构统一开展进一步改善医疗服务行动，准备利用3年的时间，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进医患沟通、建立机制、科技支撑等措施，让市民便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，提升医疗整体服务水平，让市民感觉看病就医有明显改善，从而提高社会满意度，努力构建和谐医患关系。而在此行动中，广大医务人员弘扬了“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，以高尚的医德和高超的医术赢得人民群众的理解、信任和社会的尊重。

　　“我们感谢市民对医护人员的理解，这将化为我们提升医疗服务的动力，为更多的患者提供优质高效的医疗服务。我相信在‘催泪红包’这件事的激励下，医患关系将更加和谐。”杨锡祥说。

　　■市人大代表 苗华艳

　　作为医生心中感动

　　“从医30多年，这是第一次见到这种事情发生，作为医生，我感觉心里挺暖和。”市人大代表、三医妇产科主任苗华艳告诉记者，她要给这名送红包的患者点赞。苗华艳说，这名患者的举动是对医护工作者的尊重，那些留言读起来很让人感动。“和谐的医患关系需要患者与医生共同来维护。医生和病人共同的敌人是‘疾病’，我认为，病人应该对医生充分信任，因为治病救人是医生的天职。”苗华艳说，医务工作者在面对患者的时候一定要有耐心，这样就可以避免矛盾激化。她举例说，有的患者查出了身体个别部位有病变，但不愿意再进一步的检查，出于职业的责任心，她一定要把病情给患者说仔细，避免贻误病情。

　　“当然对于红包，我是坚决抵制的，这是我从医多年来坚持的原则。”苗华艳说，在行医过程中，遇到送红包的患者，她从来都是“顶”回去。碰到患者扔下红包就离开的情况，苗华艳就在手术后再把红包返还，或者直接打进患者的住院费里。

　　■市人大代表 周兆霞

　　医护人员令人敬佩

　　“医生太辛苦了，有的在手术台上一站就是好几个小时，他们的工作应该受到尊重。”市人大代表周兆霞说，她认为，这名患者之所以送这个 “催泪红包”，是因为发自内心地感激。周兆霞说，市妇儿医院的医护人员也令人敬佩，他们在拿到这个红包后，医护人员没有占为己有，而是通过多种方式要找到这名患者，把钱退回去。

　　对于外地发生的医闹事件，周兆霞认为，患者应该多理解医生，没有一个医生想把患者的病治坏，所以出了事故应该和平协商，没有必要用暴力手段。

　　■市人大代表 牟吉忠

　　打造和谐医患关系

　　市人大代表牟吉忠表示，早报报道的“催泪红包”的新闻，彰显了患者家属与医护人员间的正能量。其实在岛城的医院中，有很多感人的事情发生，需要的是更多关注这些正能量的眼睛。

　　牟吉忠亲眼看到过，医护人员给生病的孩子打吊瓶，孩子本身血管就比较难找，生病后身体脱水，加上孩子哭闹乱动，护士一针没打好，再给孩子扎一针时，家长就已经心疼得脸色都变了。家属因为孩子生病心情不好，一时不冷静很容易发生误会。牟吉忠认为，处理好医患关系需要两方面的努力，一方面，政府部门应该加大对儿科的投入，不仅仅是医疗器械和床位上的投入，还包括对儿科医护人员培养上的投入，二孩政策放开后，会需要更多的儿科医护人员；另一方面，主观上，医护人员要着重医德医风建设，对患者多几句解释，多几个微笑，会减少不必要的误会，让自己的工作更顺畅。患者要注意自身素质，将心比心，对医护人员多一些理解和支持，共同打造“催泪红包”式的医患关系。

　　■市政协委员 许晨

　　“红包”表达的情义无价

　　“这是一个非常特殊的红包，给医患关系较为紧张的当下，吹来了一阵和谐的春风。”市政协委员、山东省作家协会副主席许晨听闻女患者匿名给医护人员送上10个、价值1000元的红包事件后，非常感动，而且非常吃惊，“这真是患者发自内心对医护人员的一种尊重和认可，这种感情是无价的，非常可贵，非常难得，我为她鼓掌。”

　　许晨指出，在就医时，患者本身就是弱者，渴望从医护人员那里得到关爱，这种关爱除了精湛的医术，还有情感上的关怀，哪怕是一句简单的问候，对病情的缓解都是大有裨益的。“这名女患者一定是被医护人员的某个细节所打动，才能做出这一感人之举。”许晨说，当他看到各类患者伤害医生或护士的报道时，总是非常寒心。“我想，如果有更多的人用实际行动去表达自己对医护人员的感激感谢之情，医患关系会越来越好。”

　　■市政协委员 亓蓉

　　投之以桃报之以李

　　“今天早晨看到早报的这篇报道，感觉很温馨，也体会到这个社会的医患关系在好转中。”市政协委员亓蓉也是卫生系统的工作人员，常年从事卫生监督工作，虽然并非在医院的一线工作，但她一直关注医疗事业的发展。亓蓉说，红包上面写的温馨话语她一字一句读完，这种真实情感的表达，让她意识到随着社会的发展，医患之间的理解和互助已经越来越趋于和谐。

　　亓蓉为 “催泪红包”事件喝彩，她也希望能从更理性的角度去努力，助推这种温馨事件的发展。医生护士们的职业道德素养不断提升，患者和家属除了配合治疗，还应该理性对待医院的人满为患等情况。“病人多、排长队，医生护士们也十分着急，这是很现实的问题，正是因为公众的理解，医护人员才一直坚守这个阵地。”亓蓉表示，医患关系是人与人之间的沟通，不是单方面的医疗技术和服务输出，“投之以桃，报之以李”才是解决问题的重要途径。这样发展下去，大环境才能逐渐改善，实现医患和谐的目标。

　　■市政协委员 王涛

　　医患双方互相尊重

　　市政协委员王涛也曾长期关注卫生行业，“温馨的红包事件发生在妇儿医院急诊室，我就说说孩子的事情，很多家长带孩子看病，见不得孩子受罪，可排队是个大麻烦，毕竟医生护士数量有限，如果不理性的家长，就会闹起矛盾来，可医生们一点都没闲着。”王涛分析说。

　　王涛表示，“催泪红包”事件让他很受触动，医生护士的辛苦换来病人和家属的理解，这是社会意识进步的体现，也是双方之间的互相尊重，这只是卫生行业中很多感人事件的缩影而已。王涛希望这样的事情越来越多，病人把感谢送给医生护士，医生护士才能在高压的工作中获得慰藉，如果政府能够多一些行动，继续加强医疗卫生事业的建设，让医疗资源更加丰富、更加高级，经过这种量变和质变的过程，医患之间发生矛盾的机会就会减少，市民也能获得更高质量的医疗服务。（记者 王磊江 陈 珂 孙静芳 黄飞 王建亮）