信息技术人员的台前幕后

　　2010年1月，我从一名白领IT转换成一位身穿制服、头戴徽章的税官，带着一种威风、自豪和喜悦的心情踏上了地税事业的征程。几年来，亲眼目睹着甘肃地税众多应用系统的成功上线、升级和运行维护，一时联想到此前在企业做软件开发和来地税后看到的一些信息技术人员的执着与创新精神。

　　说到执着，想起刚开始从事软件开发时，许多程序员对编程执着忘我的精神。有些白天解决不了的BUG问题深夜里还在思考，甚至做梦都能梦见自己白天编写的代码，一个个的问题就这样迎刃而解，并且还会听到有些人时不时发出一声“耶…”的欢呼声。外行人听起来似乎“有点可笑、有点傻，甚至有点假”，其实这里面却蕴藏着IT信息技术人员对技术的执着精神和追求成功的一种乐趣、一种成就感和创造力。

　　人们都说“学计算机好，懂技术啊，遇到问题大家都请你帮忙”，其实也不尽然，那些被称之为“白骨精”（白领、骨干和精英）的信息技术强人，因工作成绩卓著收获成就感的同时也经常面临工作离不开而无法调换岗位的苦恼。

　　作为一名地税系统的信息管理人员，我深深地体会到税收信息化管理工作在税收核心业务中的重要性。当前地税系统从税收征管业务到公文、财务、人事，每项工作都实行信息化管理，完全依赖信息化的支撑，信息化让各项工作更加便捷化、标准化和规范化。

　　为确保这些信息系统的安全稳定运行，信息技术人员每天要进行系统巡检、维护、定期或不定期升级，同时要随时做好系统异常或突发故障的应急准备。比如：原本有条不紊运行的征管系统突然开不出票来了，面对纳税人焦急的等待，信息人员需要第一时间赶到现场，从网络设备到应用系统及中间件、数据库逐一排查，快速寻找、准确定位故障，并以最快的速度解决问题，恢复办税系统的正常运行。整个突发故障的寻找和解决过程涉及网络、软件、硬件知识，时间短、任务重，要求技术人员的知识面广、专业性强。

　　同时，由于有些系统在业务办理期间不能中断，甚至有些像网上报税、在线发票的这类系统还要求全天候小时不间断运行，各个网络及安全设备、小型机、PC服务器、存储、数据库、中间件和应用系统都必须保持畅通。如果要进行软硬件系统升级或网络改造，只能等到正常业务处理时间之外才能进行，需要技术人员占用晚上、周末或节假日加班加点的工作。且第二天仍然要按时上班做好日常巡检和办公故障排除，因此他们的工作常常延伸至8小时之外。信息技术人员的许多工作都在后台服务器端进行,前端的使用人员是感觉不到的。比如：机房设备维护、视频会议升级调试、杀毒软件升级、PC终端电脑windows安全补丁及漏洞升级、网络线路优化及流量升级、征管软件等核心应用系统升级……等等都在幕后完成。正是由于信息技术人员这种默默无闻的奉献，才使得全省地税各种应用软件得以安全、稳定、畅通运行，信息管理的功能也能得以体现。

　　回顾二十年来甘肃地税的信息化发展历程，从最早的全局一台打字机到人手一台电脑，从手工票到机打票，从纳税人上门纳税到足不出户的网上办税，从开票人员汇总现金入库到财税库横向联网、银行批扣和POS机刷卡缴税等多元化的电子纳税，从普通机打发票到二维码网络发票，从手工税收会统月报到TRANS系统月报，从税收业务的操作再到税收数据的监控和分析应用，……，等等，无时无刻都在体现着甘肃地税信息化应用程度的快速发展和稳步推进，而这一切的发展成果都离不开信息技术部门强有力的科技支撑和科技引领。

　　在这个高速发展的信息化时代，习近平主席曾多次提出“信息化强国战略”。作为甘肃地税信息化的建设者，我们肩负着全省地税科技支撑和科技引领的重任，一定要充分发挥科技创新的作用，为税收信息系统的安全、稳定和现代化建设保驾护航。