供热用户求助要在2小时内到达现场处置

29.10.2014  03:08

兰州晚报讯(首席记者甄燕红)在长达5个月的供热期内,难免会发生各种突发事故。为了确保事故应急处置到位,按照全市供热突发事故应急预案规定,我市今年成立城关、七里河、西固安宁三个突发事故应急抢修小组,对热用户求助性电话,要在2小时内到达现场进行及时处置。

为确保事故应急处置到位,供热管理部门按照全市供热突发事故应急预案规定,制定针对性、操作性强的应急处置办法,进一步细化应急处置流程,明确各环节责任和时限要求,确保突发事件能够得到妥善有序处置。要根据供热区域划分,成立城关、七里河、西固安宁三个突发事故应急抢修小组,及时处置供热应急突发事故,最大限度地降低事故影响,保障热用户正常采暖。

另外,从去冬供热开始,四区政府相继成立供热管理机构,社区设立供热专干,改变了我市供热行业市级直管方式,实现了街道、社区共同参与管理,按照各级职责,化解处理供热矛盾纠纷问题,初步形成了市、区、街道、社区四级共管机制。

如热用户需要咨询和遇到问题,请拨打服务电话。市热管办服务监督电话:0931-8466676;城关区热管办服务监督电话:0931-8512787;七里河区热管办服务监督电话:0931-2340948;西固区热管办服务监督电话:0931-7584194;安宁区热管办服务监督电话:0931-7666323。

我市三大国有供热企业也公布了24小时服务电话和应急抢修电话,兰州热力总公司24小时服务电话:83868888669318,应急抢修电话:8669318;兰州范坪热网有限公司24小时服务电话:258211925820562580568;应急抢修电话:2582056;兰州西热东输经营有限公司24小时服务电话:75332757532250,应急抢修电话:7532250。