甘肃健全投诉举报服务体系 去年受理食药投诉逾万件

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　　3月31日，甘肃省食品药品监管局和天水市场联合举办以“12331，守护食品药品安全”为主题的“3·31”主题宣传日活动，推动食品药品安全社会共治。　钟欣　摄

　　中新网兰州3月31日电 (记者 南如卓玛)甘肃省食药监局31日通报，2016年，全省共受理食品药品业务咨询和投诉举报11171件，较上年增长55.8%。对经核实符合立案条件的486件投诉举报进行了立案查处，罚没款5203.94万元，打击和震慑了食品药品违法分子，12331食品药品投诉举报电话作用日益凸显。

　　3月31日是全国食品药品投诉举报主题宣传日。当日，甘肃省食品药品监管局和天水市联合举办以“12331，守护食品药品安全”为主题的“3·31”主题宣传日活动，推动食品药品安全社会共治。

　　甘肃省食药监局副局长姚念文强调，食品药品安全是一项复杂的系统工程，完全依靠监管部门的力量是远远不够的，需要全社会共同关注、共同参与，努力构建起齐抓共管、有序参与的社会共治格局，形成维护食品药品安全的强大合力。

　　甘肃于2011年开通12331食品药品投诉举报电话，经过几年的发展，覆盖省市县三级的投诉举报服务体系建立健全，横向联通、纵向联动、集散一体的全省12331食品药品投诉举报信息平台建成运行，全省食品药品投诉举报工作有序步入体系化、规范化、信息化轨道，投诉举报受理办理服务水平稳步提高。

　　姚念文介绍，在近一个月里全省食品药品监管部门将组织开展投诉举报机构“公众开放日”、12331主题论坛、12331公益广告投放、12331宣传走进直播间、食品药品违法典型案例信息发布等系列宣传活动，通过形式多样的宣传活动，营造12331投诉举报宣传月氛围。

　　当日，甘肃省、市、县、乡四级食品药品监管部门在当地人流密集区域，通过设置宣传展板、发放知识手册和宣传品、现场咨询和受理投诉举报、展示销毁假劣食品药品、张贴宣传海报等形式，同步开展“3·31”食品药品投诉举报主题宣传日活动，解读食品药品投诉举报管理及奖励等法规制度，普及食品药品法律法规和安全常识，曝光食品药品违法典型案例。

　　甘肃省食药监局介绍，该局食品药品投诉举报受理的条件是：一是有明确的投诉举报对象及违法行为。二是被投诉举报的对象或违法行为在本投诉举报机构所属的行政区域内。公众投诉举报时，需提供尽量多的有效信息和证据，如：被投诉举报人/企业名称、产品名称、购买凭证、违法违规事实描述、违法广告媒体等，并留下联系方式。(完)