张掖临泽县鸭暖镇实施“民情流水线”工程纪实

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，临泽县鸭暖镇深入实施“民情流水线”工程，强化群众观念，转变干部作风，提升服务水平，畅通服务群众“最后一公里”。

　　 优化服务窗口精心打造“软环境”

　　走进临泽县鸭暖镇便民服务大厅，办事程序在电子屏上循环滚动显示，办事承诺在大厅悬挂展示出来，各种惠农信息在自助查询机上随时可供查询……笔者看到办事窗口上整齐地摆放着各类清单，上面罗列着群众办事所需资料，虽然是一项不起眼的小举措，但却让前来办事的群众少跑了趟。

　　近年来，鸭暖镇精心打造“干部能力素质提升工程”，在服务群众时杜绝庸懒散和蛮横硬，使用文明用语，做到热情周到，从群众“办一个证、盖一个章、签一个字”的简单事，到“申请救助、医疗报销、调处纠纷”等麻烦事，工作人员真诚走近群众、真心为民办事。一元复始,万象更新。该镇牢固树立“作风建设永远在路上”的思想，针对作风建设中存在的突出问题，坚持不懈抓整改，持之以恒转作风，提升服务群众水平，不断巩固拓展教育实践活动成果。年初该镇党委出台《关于进一步靠实工作责任的实施办法》，要求全镇党员干部主动适应新常态，按本色做人、按角色做事，以守土有责、守土负责、守土尽责的责任感做好当前各项工作。

　　 拓宽服务平台延伸触角“接地气”

　　“以前到镇上办事，一个是没时间，也不太方便。现在村上有了村级事务助理员，他们就可以把我们有些事情给代办了。”这是1月22日鸭暖镇张湾村村民王治荣在村便民服务站对笔者说的一句话。原来老王来到便民服务站办理养老保险，村级助理员梁磊了解情况后，很快帮他办理好了相关手续。握手寒暄间，得知他正准备去镇上交电费。“现在村里有了村级助理员，像这样的‘小事’都可以交他代办。”坐在一旁的村干部提醒到。这样一来，老王的两件事轻轻松松都“搞定”了，他喜出望外，放心的把电费卡和钱交给了事务助理员。这是笔者在张湾村看到的一幕。

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，鸭暖镇创新为民便民服务工作机制，实行“一村一站一助理”(即在每个村建立1个便民工作站，下派1名镇干部驻村担任村级事务助理员)，将便民服务网络向村一级延伸，实现一个窗口对外、一站式受理、一条龙服务和一次性办理，第一时间宣传惠民政策、第一时间收集村情民意、第一时间代办民生事项、第一时间化解矛盾纠纷、第一时间指导基层组织建设，实现服务群众“零距离”。同时，深入实施民情流水线工程，落实干部“相约周三”机制，组织干部深入群众家中、田间地头，了解群众诉求，征求群众意见建议，化解社会矛盾，解决群众实际困难。对工作中责任履行不到位、工作落实不力的实行目标倒排、问题导向、原因倒查、责任倒逼工作推进机制，切实促进全镇各项工作落实，提升为民服务水平。

　　 提升服务形象架起干群“连心桥”

　　“以前，一年难见村干部几次面，现在干部隔三差五到我们家来，宣传党的政策，征求意见建议，帮我们解决实际困难，干部作风有了很大转变，老百姓非常高兴，也非常满意。”在张湾村二社走访时村民赵方对笔者道出了心声。

　　一年之计在于春，早忙“春耕”好收成。连日来，鸭暖镇从转变工作作风入手，组织镇村组织党员干部深入民情责任区农家院落、蔬菜大棚和牛羊畜舍，广泛宣传县委1号文件精神，按照该镇“东果蔬、西牛羊、中特色”发展思路，帮助群众出谋划策，制定发展计划，解决农户“种什么”的问题。各宣讲小组重点围绕发展现代设施农业、奶肉牛(羊)养殖、特色林果、土地流转等产业进行政策宣传和技术培训，鼓励广大农户积极转变发展方式，优化调整产业结构，进一步拓宽增收渠道，及早谋划春耕备耕，为农业生产开好头、起好步。

　　如今，该镇“民情流水线”的内涵仍在不断深化和丰富，把贴心服务送到群众“家门口”，真正做到便民利民，引领践行群众路线“新常态”。(张保锋 张冬梅)