临夏和政县“流动工商局”温暖人心

　　原标题：“流动工商局”暖了人心

　　 中国甘肃网1月11日讯 据甘肃日报报道（记者 伏润之 实习生 屈雯）和政县做瓷砖生意的老郑怎么也没有想到，走南闯北做生意这么多年，居然可以不出家门就领到营业执照。2014年7月，他的店铺尚在装修，和政县工商局的“车”上门为他办理了营业执照。与他隔街相望的马阿麦开了一家水果店，他能拥有营业执照更是出乎自己的预料。水果店开张后马阿麦压根没想着去办营业执照，用他的话说，没时间去办，要个证也没啥用。“工商局的‘车’发现我的店铺，他们要了我的相关材料，两天后就送来了营业执照，说实在的，有了证做生意底气足。”

　　个体户口中的“车”其实是和政县工商局的“流动工商局”，他们将一辆面包车进行了改装——一台打印机、一台电脑、一台公平秤、两把椅子，4平方米左右的车厢竟成了他们的办事大厅。这辆车跑遍和政县13个乡镇，只要是县工商局可以办理的业务，车里都可以办。但凡有乡镇集会的地方、人多的地方，就会有工商局的“直通车”。

　　如此简陋的办事大厅在全省恐怕都不多见，但这个全省首创的“流动工商局”却得到了群众的高度认同。

　　有人买到假货，以前打个电话投诉后杳无音讯，现在有了机动快速的“流动工商局”，十几分钟就能赶到现场，调解纠纷。

　　李建霞在和政县城关镇东街开了一家五金商店，前几天她伸手拦住这辆车询问注销登记事宜，跟车的和政县工商局副局长张伟当场解答，2014年12月24日，她在车里领到了自己的营业执照。这辆车里每天都会有一位副局长跟车，除了现场执法打击假冒伪劣商品，这辆车还肩负着颁发营业执照的任务，有一名领导跟车就可以随时签字随时领证，真正做到上门服务。李建霞说：“我们都把这辆车叫‘招手停’，有了它，个体户办事方便快捷很多。”

　　马阿麦更多谈的是服务态度的转变，他说：“我没有和政府机关的人打过太多交道，但我印象中他们态度都不好。上门办证的这些人不一样，态度很好，不懂的地方也不会责怪，人的心里很舒服。” 

　　个体户王学红去工商局办事后，在意见簿上留言：打印资料不方便，可否设立一台打印机？一周后，县工商局机关大厅不但配备了打印机，而且是全免费，耗材费用从工商局自己的办公经费里挤出来。

　　诸多转变缘于2014年3月的教育实践活动中，和政县工商局针对查摆出的法律宣传不经常不深入，投诉受理反应慢，登记注册效率低，局内各业务科室关门办公、坐等上门等问题，推出了“流动工商局”，把服务窗口零距离延伸到群众身边。和政县工商局局长赵坚说，和政县辖13个乡镇，就工商局来说面临的最大问题是群众办事不方便。“原来我们把服务挂在嘴上，把业务锁在办公室里，群众自然不信任。通过延伸服务，不但方便群众而且能够宣传普法，作用很明显。”目前，“流动工商局”已挽回消费者经济损失27836元，现场登记颁发个体营业执照175个，极大满足了和政县城乡商户的服务需求。

　　省工商局局长郭承录对和政县工商局流动服务的做法十分赞许，他说：“窗口单位直接和老百姓打交道，只有监管和服务并举，才能真正让群众满意，将服务群众的触角延伸到乡镇村，延伸到群众的家门口，才能得到群众的信任和赞誉。”