兰州房地产交易中心不断优化窗口服务 树立文明行业新形象

　　兰州房地产交易中心坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，把创建文明行业、服务示范窗口作为精神文明建设的基础工程、精品工程，不断优化窗口服务。

　　中心重视精神文明建设，切实加强组织领导，建立完善了党委统一领导，党政“一把手”负全责，党、政、工、团齐抓共管，各部门具体负责实施的领导体制。以正面教育为主，围绕新形势和新任务，突出重点，积极开展干部职工思想教育活动。一是坚持不懈地开展了党的基本理论、基本路线、基本纲领教育，建立健全了中心组学习制度和职工政治理论学习制度，采取集中辅导、专题讨论、座谈交流和个人自学等多种方式，狠抓政治理论教育。二是坚持不懈地开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，组织职工观看革命题材影片，开展党的知识竞赛，参观爱国主义教育基地。三是坚持不懈地开展了法律法规和专业基础知识教育，加强对职工依法行政、文明行政教育，严格按照中心《2014—2016年干部职工学习教育培训规划》落实学习培训安排，按照“四学习、四提高、四增强”的要求认真开展好学习培训。四是坚持不懈开展了职工思想道德教育，积极参与行业、辖区街道开展的“创文明城市，做文明市民”活动。

　　在政务大厅全面推行政务公开制度，对登记窗口实行了规范化管理，制定了《交易中心工作人员守则》和岗位准则，对工作人员仪容仪表、文明用语、服务态度、工作纪律、职业道德等提出明确要求，使登记窗口工作人员在劳动纪律、作息时间、挂牌上岗、统一服装、文明用语、服务标准等方面制度化、规范化，确保为当事人提供热情、文明、规范的服务。截至目前，2015年已开展上门服务402次，办理老弱病残专收1362件，在政务大厅增设免费填表区，新聘5名保安维护办事秩序，优化引导服务，及时宣传房屋登记办证办事流程，完善大厅各类标识、温馨提示，加强文明宣传，为群众提供良好的办事坏境。