三维便民服务网让“智慧城市”与百姓更贴近

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    三维便民服务网，这是今年以来兰州市三维数字中心按照市委、市政府的要求，结合党的群众路线教育实践活动建设的以政务服务、便民服务、商务服务于一体的综合服务平台，为让广大市民群众享受到信息化所带来的快速、便捷的各项服务，同时提高行政管理部门的办事效率和服务水平，搭建的又一个利民、便民的公众网络服务平台。网站从7月至今上线两个月以来，点击量超过50万次，近日网站又和百度联合建立了手机百度三维服务网直达号，在为更多市民提供方便的同时，更是让兰州智慧城市的步伐越走越快。

    三维便民服务网究竟是怎样一个网站呢？能为市民提供哪些服务呢？近日，通过走访了解和亲身体验，记者全方位了解了三维便民网。打开兰州三维服务网，首页共分为五部分：首先是新闻展示部分，分为“热点关注”和“为您服务”，主要为市民提供衣、食、住、行等多方面的生活服务类信息和兰州市每日的新闻更新，另一部分是各模块的快速检索通道，同时还有群众路线教育专题和干部教育培训平台、兰州市三维地图及路标的检索以及各政务网站的相关链接。除了首页之外，还有办事中心、社区服务、信访大厅等六大板块，涉及市民生活的方方面面，在这里也可以体会到智慧兰州与市民最息息相关的部分。记者详细地为市民体验了一番各个板块的具体作用。

    办事中心

    网上预约办理生活政务大小事

    在每一个人的成长生活中，总有各种各样的事情需要去办理。办理准生证、申请保障住房、办理医保、养老保险……这一系列的事情，在奔波之中是费时又费力。但是现在要办理这些，居民只需要登录兰州三维服务网办事中心，轻点鼠标了解办事的各个流程和办理事项所需的相关证件，以前需要跑好几趟才可以办成的事情，现在只需要下载表格填好后直接去办事窗口办理就行。近日，记者对这个网上的办事中心进行了体验。

    登录兰州三维服务网，打开办事中心频道，简洁清晰的窗口显示在记者眼前。在服务窗口中，可以直接在网上办理咨询的项目包括“新生儿”、“保障住房”、“生育保险”、“失业保险”、“出境入境”等18个窗口，内容涉及居民生活的方方面面。在网页最下端，事件选登内容栏则依次滚动展现各个事件的办理进度。页面的左下方则贴心地展示了许多常见问题，针对这些问题如何办理，需要怎样的手续也做了详细的说明。记者想为自己的父母办理老年证，但是却不知道应该准备哪些手续。点开帮助说明栏目中的老年证办理流程，看到上面对于老年证的办理流程做了详细的说明。而老年证具体有哪些用途，也在说明栏中予以详细的解释，让人看了一目了然。

    兰州三维服务网的工作人员告诉记者：三维服务网的“办事中心”是政府提高办事效率，简化市民办事程序，努力实现政务类事项可在线办理的服务窗口，主要为市民提供办事指南和在线申办，实现在线申请办理事项。现有18个模块，分别围绕市民个人从新生到老年，以及每个人的住房问题、生育收养问题、社会保险、婚姻家庭等多方面的民生问题提供办理事项指南、在线申办、表格下载等服务。并与兰州市政务服务中心网站相链接，方便群众和企业通过网络申报行政审批，提供全面周到的在线服务与指南。在线办理主要内容包括：办事指南、常见问题、帮助说明、表格下载、联系电话、监督电话。

    查询中心

    变身“兰州通”查询生活大小事

    “今天兰州的天气怎么样？今天兰州的环境如何？我的车有没有违章……”当面临要查询的这一系列问题时，总要打不同的电话或者走访不同的单位，这让很多人觉得很麻烦。有没有一种简单的方式，可以直接性一次完成所有的查询功能呢？在体验了兰州三维服务网后，记者肯定地和你说一句“有”，就是登陆三维服务网的查询中心，秒查各类事物，让你分分钟变身“兰州通”。这究竟是怎样的一种神奇功能呢？记者也进行了一番体验。

    点开便民服务网上的查询中心，受市民关注的包括天气预报、药品价格、环境监测等实用信息查询窗口一览无余。记者首先点开了天气预报查询界面，兼具气温、空气湿度和风力风向的当前天气状况映入眼帘，在当前天气的旁边，记者还详细地查到了未来两天的天气状况，此外，系统还给出了清晰明了的穿衣、逛街、路况等参照指数，而在辐射监测和环境监测系统，清楚了解到了包括空气质量，污染物浓度在内的当前日照辐射和环境状况，方便快捷。

    生活中，头疼脑热免不了买药，药的价格如何呢？记者试了试查询中心的药品价格查询系统。输入一种药品名称，便可以查到不同规格，不同厂家的药品信息，不仅可以准确知道自己所需药品的价格，还可以快速地选定适合自己的药品。此外，想要快速查询兰州市内各机构部门的电话号码、公积金贷款事宜和高考成绩，或者在甘肃省内的任何医院进行预约挂号，服务网都可以在最短的时间内提供安全有效的服务。记者还看到了服务网提供的账户类查询和智能查询一点通界面，无论想要查询关于个人参保、医保账户消费、车辆违章等信息还是想要知道关于户籍身份、劳动保障的事宜都十分方便。

    兰州三维网的网站工程师告诉记者，三维网的查询中心主要是实现了全市各类信息资源的共享共用，使得市民通过三维服务网就能查询到各类实用信息。查询中心共分为三大模块，分别是实用信息查询，例如电话号码、药品价格、快递查询、考试成绩等；账户类查询可查到个人参保信息、公积金信息、车辆违章等账户类信息；知识库查询可查看政务类办事指南和政策法规的内容。

    三维服务网社区里新鲜事随时知

    “我家居住在城关区酒泉路街道张家园社区，我们社区的书记是谁，最近社区有什么新动态？”近日，刚刚搬到酒泉路街道都市花园的周远鑫提出了这样的问题。作为一个社区的居民，周远鑫觉得自己应该了解辖区范围内的很多事。但是如何去了解这些信息呢？在同事的提示下，周远鑫发现了一个很好的平台，这便是兰州三维服务网的社区服务频道，在这个平台上，他不仅清晰明了地看到了自己社区的管理人员是谁，也看到了社区最新的动态，以及最近又将为居民展开怎样的活动。这几天周远鑫乐此不疲地研究着这个平台，他发现原来自己的社区开展了这么多有意义的便民活动和措施，也有许多自己不知道的事儿，在这里都能第一时间获悉，真的是十分方便。

    兰州三维服务网的网站工程师告诉记者，在兰州三维服务网中，“社区服务”展现了兰州市近郊四区332个社区的全面动态。涵盖了社区介绍、社区新闻、社区公告、社区风采、文明城市、平安建设、扶贫济困、就业招聘、组织机构、党务公开、居务公开、社区医务、社区警务、群众路线教育等方面的工作。由各社区工作人员每天及时更新各类信息，确保社区频道做到信息及时准确、内容丰富、方便快捷。使市民了解到自己所在社区的工作动态和服务内容。

    全市这么多的社区，如何保证社区的信息都是实时且动态化的呢？网站的工程师告诉记者，这个问题完全不用担心，因为在“社区服务”这个大平台下方，每个社区都有自己的管理人员，每天管理人员都把相对应的最新消息第一时间更新到网上，这样各个社区的内容都是最新鲜的。随后记者又电话联系了安宁西路街道枣林路社区网站的负责人，他告诉记者，社区每天有什么最新信息都有相关人员汇总到他这里，他再编辑后，负责统一上传到网站上。其中像就业招聘、社区公告等频道都是点击率较高的网页，而且很多居民通过这样的频道都得到了实用的信息，找到了了解家门口的工作或者获悉了家附近的最新社区动态，非常实用方便，得到了社区居民的一致好评。

    百姓生活和三维商场

    让服务更贴近市民

    记者点击进入百姓生活服务窗口，有公共自行车、家政服务、资源回收、三维商城、易理财、便民支付、虚拟养老院、享游兰州和住房服务9个方面的服务分类。如此多的功能，记者逐一开始体验，先点开了公共自行车服务窗口，公共自行车在兰州上市以来，得到了很多市民的青睐，在这个页面里，首先看到在页面最左侧滚动播放着公共自行车租赁服务视频，直观的画面，详细的解说，让市民对公共自行车如何使用一目了然。在这个板块的中间是关于公共自行车的最新新闻，让市民了解公共自行车的最新动态。而在网站最右侧，则是如何办理公共租赁自行车的快捷通道。在页面的最下方，是三维立体自行车网点分布图，让市民非常清晰地看到各个网点分布的情况。

    随后，记者又打开了家政服务窗口。在这个界面上，记者看到了包括保洁类、维修类、搬家服务等10种类型的服务，并可通过切换不同区域来选择自己所需要的服务单位进行在线预约。记者想要通过家政服务为自己家中配送粮油，选中粮油配送服务，系统便自动筛选出了与之相适应的兰州新万家政服务有限公司，经过注册登录后，记者成功地在线预定了此项服务。兰州三维服务网的工作人员告诉记者，目前兰州三维服务网的家政服务模块是三维数字中心与市商务局协作，整合市内的9家家政企业的服务资源，并通过家政协会审核后进驻三维服务网平台，对市民提供保洁类等十项服务内容并同时对服务价格、服务区域、服务热线、服务满意度进行公开公示，方便市民对家政服务企业进行自主选择。

    “来兰州旅游，想带一些土特产回家，看到三维服务网，想着这是政府办的网站，应该值得信赖。我买了百合、玫瑰、杏干，还有烤羊腿，选择网点自提，用手机扫码支付，又快、又好、价格比外面卖的便宜多了，真是太方便了！”来自浙江的游客孙先生同记者分享着网购的乐趣。而这也正是三维服务网上的一项便民功能。电子商城里提供上千种特色产品，而且价格低于市场，品质更是非常有保证，得到了市民的一致好评。

    在真切的体验之中，在如潮的好评中，记者得知最近兰州三维服务网的点击量已经突破了50万。就在9月16日，兰州三维服务网正式与百度直达号合作，更是把这一便民利民的网站从固定终端发展到更多的移动终端之上，也让更多的兰州市民体会到了智慧城市更贴近百姓的方方面面。