甘肃七旬老人5万存款不翼而飞 银行称符合业务操作流程

　　原标题：储户：5万存款不翼而飞银行：符合业务操作流程

　　银行建议储户通过法律途径解决

　 　中国甘肃网6月6日讯 据兰州晨报报道 78岁的退休职工税建民将省吃俭用的钱陆续存入银行。今年2月18日，老人前往银行办理业务时，意外得知存折上的存款少了5万元，老人坚称自己没有取过钱，遂要求银行查明真相。而银行经过核查后发现老人的存、取款凭证及利息清单与存折记录相符，且凭证也有老人签名，符合银行业务操作流程。

　　储户：没取过钱但5万元存款不见了

　　6月4日，家住甘州区东环路78岁老人税建民老人对记者说，他在当地一银行张掖市马神庙营业所办理的一折通存折上的5万元存款不见了。

　　老人告诉记者，他是原甘州区建筑公司退休职工。退休后，通过别人介绍认识了这家银行的一位业务员，便在该银行开户存款。十几年来，老两口将省吃俭用的钱于每年的2月18日陆续存入该银行。2011年2月18日，他将定期存折换成一本通，当时他的账户存款余额为60000元，截至2013年2月18日，他的账户存款余额为72800元，利息为2450元，共计75250元。2013年2月18日，他又拿了6000元现金前往马神庙营业所办理转存业务。因为是该行的老客户，他比较放心，办理完所有手续后没有仔细查看余额就回家了。

　　然而，今年2月18日，当税建民再次前往该营业所办理存款业务时，银行工作人员告知其存款余额为31300元。他认为原本自己存折余额及利息应该为8万余元，自己的5万元存款为何不翼而飞了？“5万元钱，对于我们老两口来说是一笔巨款，我们也没有需要用钱的地方呀，一下子取那么多钱干吗？”采访中，老人坚称自己从来没有取过钱。

　　记者从税建民的存折上也看到，2013年2月18日共发生了两笔业务，一笔是支取72800元，一笔为现存31300元。

　　银行：存取款凭证都有储户签名

　　采访中，税建民告诉记者，5万元存款不见之后，他和家人也多次找银行、银监局等部门要求查明真相，后银行为他提供了当时存款、取款凭证复印件，上面确实显示了他当时取款72800元和存款31300元及利息结算清单，也有自己的签名。对此，税建民称他一是因为眼花，二是因为比较信任银行，所以没有核对每一笔业务就在凭证上签名了，甚至事后也没有再仔细核实存折余额。

　　6月5日，记者前往张掖相关管理部门，一位工作人员告诉记者，税建民已经多次就该问题到银行及银监局投诉反映，他们也多次进行核查。经过调查，2013年2月18日，税建民“一本通”账户支取现金72800元，利息2548元，当日又在该账户存入现金31300元。存、取款凭证及利息清单与一本通存折记录相符，凭证有税建民签名，符合银行业务操作流程。记者从中国银行业监督管理委员会张掖监管分局群众信访处理情况回执上看到，银监局也曾于3月19日就税建民投诉反映情况派人前往这家银行张掖分行进行核查，最终处理结论是：符合银行业务操作流程，未发现税建民反映的问题。

　　最后，该工作人员告诉记者，鉴于税建民多次投诉反映，他们也多次建议其通过法律途径解决此事。

　　记者 曹勇