张掖肃南“一门受理 协同办理”让困难群众求助有“门”

　　 中国甘肃网11月28日讯 (通讯员 武雪峰)为有效解决群众在生活中可能遭遇的突发性、临时性、紧迫性困难问题，突出“救急难”功能，近日，肃南县建立了“一门受理，协同办理”社会救助工作机制，真正做到让困难群众“求助有门、受助及时”。

　　该县在全县8个乡镇政务大厅开辟了“社会救助综合服务”窗口，统一配备服务人员和设施，设立服务标识牌，提供各种便民资料，制作上墙各项社会救助政策、申办审批办理流程、工作岗位职责和监督举报投诉电话，使群众广泛了解相关政策，有效开展对社会救助工作人员的监督。同时，全县还建立了社会救助“一门受理、协同办理”的部门合作平台，使社会救助窗口由单纯生活救助，拓展到医疗、住房、教育、就业等各类救助，广大群众无需往返于多部门之间，直接在县乡镇民政服务窗口就能申报各项救助。此外，该县还建立健全责任追究制、办理结果反馈跟踪制和急难求助“首问负责制”，确保困难群众的合理诉求得到及时解决。