美菱冰箱出故障 城关工商来维权

近日，兰州市城关区工商局新东部工商所接到消费者石女士的投诉：2010年10月，她购买了一台3开门冰箱，送给在白银的弟弟使用，最近发现冰箱出现不制冷故障。石女士拿着美菱10年免费保修卡，要求美菱公司售后予以解决，在协商无果的情况下，她投诉到工商所，请求予以解决。

工商所工作人员了解到消费者的事情经过后，与该品牌的售后服务公司取得了联系并进行调解。工作人员向该公司负责人及售后人员耐心讲解新《消法》以及相关法律法规，动之以情、晓之以理。最后，售后服务公司答应立即派出维修人员去白银上门为消费者进行免费维修。一天后，冰箱终于修好。

石女士对工商所的调解表示满意。售后公司也表示，今后将严格履行新《消法》以及相关法律法规，更好地为消费者服务。